鹰联航空网上电子客票的查询、验证、变更、退票

　　五、网上电子客票的查询、验证、变更、退票

　　1、网上电子客票的查询

　　(1)您在购票过程中可随时查询您所订购的电子客票的状态，包括等待支付、等待出票、出票成功等，只有状态为出票成功的电子客票才会生成相应的行程单和客票信息，成为正式的电子客票。

　　(2)您在购票成功后还可随时登录本网站，通过电子客票订单号、订座编号等信息查询验证该电子客票的有效性。

　　2、网上电子客票订单的取消

　　(1)您在购票过程中如订单状态为等待支付时，请直接在网站上取消订单来取消该电子客票。

　　(2)如其订单状态为出票成功，您就必须在网站上申请退票才能取消该电子客票订单。

　　3、网上电子客票的变更

　　(1)如您购买的网上电子客票状态为尚未出票成功，请进行手工出票或联系我们( 028-66265188、66265199 )。

　　(2)如您购买的网上电子客票已经出票成功，请在网站上自助进行变更流程处理。

　　网上电子客票的变更只能办理在航班起飞24小时以前同等舱位的日期变更，如需升舱变更请在鹰联航空直属售票处或经鹰联航空授权售票办理。变更事宜以《鹰联航国内旅客运输票价和使用条件总则》为准。(待定)

　　4、网上电子客票的退票

　　(1)通过我公司网站购买的电子客票将不能退还现金，只能将票款返还到原购票银行卡的账户内。

　　(2)其他除有特殊规定外，电子客票与纸质客票退票费收取标准相同，均按现行的《鹰联航空航空国内航班多等级舱位管理规定》参照《鹰联航国内旅客运输票价和使用条件总则》计收退票费。

　　(3)网上退票的申请：请登录本网站，查询出订单后提出退票申请，由我公司管理人员审核后，将在七至十个工作日内把扣除退票费后的余款划账至原支付账号，退款单请到鹰联航空直属售票处领取。 请注意，当您在网站内提出退票申请后，网站立即会自动的把您的座位取消。