鹰联航空网上订票旅客须知

 　　尊敬的旅客：

　　鹰联航空网上电子客票销售系统现已正式开通，为方便您通过我公司网站正常的购票和出行，请认真阅读以下的旅客须知。

　　一、 网上电子客票购票操作流程

　　二、 名词定义

　　1、“电子客票”：电子客票是普通纸质机票的一种电子映像，是一种电子号码记录，简称电子客票。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程，它的出现将给您的出行带来诸多便利。与普通客票相比，电子客票具有更明显的优势： ( 1 )您可通过互联网直接查询并掌握机票价格，然后购买机票和使用银行卡支付票款。( 2 )您无需等待送票或到指定地点取票，可直接到机场凭有效身份证件办理乘机手续。我公司的电子客票采用符合国际航协标准的方案，配以我们一贯的优质服务，必将使您的购票与出行变得更加轻松愉快！

　　2、“儿童”： 已满两周岁未满 12 周岁的人

　　3、“婴儿”：指年龄不满两周岁的人。

　　4、“有效身份证件”：指您购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件(如：“有效身份证件”：指您购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件(如：居民身份证、按规定可使用的有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明， 16 周岁以下未成年人的学生证、户口簿等证件)。

　　5、“注册用户”：是指在本网站注册登记，拥有客户账号的任何人。

　　6、“电子客票行程单”：由国家税务总局与国家民航总局联合发文批准的记录电子客行程、运价信息的单据，用作旅客报销的专用凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭证。可在鹰联航空指定售票处或鹰联航空机场补票柜台处获取。

　　7、“散客电子客票”：是指本网站的注册用户登录我公司网上电子客票系统，根据系统提示选择适合的乘机日期及航班并一次性购买相同日期、相同航班的客票数在9张(含)以下的客票为散客电子客票。

　　8、“正常票价”：指在适用期内的头等、公务、经济各舱位等级的销售票价中的最高票价。

　　9、“特种票价”：指不属于正常票价的其他票价。

　　10、“客票价”：旅客开始乘机之日适用的票价。客票在售出后，如遇票价调整，票款不作变动。

　　11、“手工出票”：您所订购的电子客票在支付票款后，如系统没有正常返回出票成功的信息，请您按网站内的指示进行相应的手工出票(由系统最终生成您出行所需的电子客票行程单，包括票号、航程、航班日期、舱位等信息，如票号： 811-230000811 )操作。只有出票成功后您才可以凭借有效身份证件到机场打印电子客票行程单，机场将依据该电子客票记录，为您办理乘机手续。

　　12、其他未列明的定义均以《鹰联航空航空有限责任公司旅客、行李国内运输总条件》及我公司的相关业务规定为准。