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鹰联航空关于航班计划性超售的处理办法

http://tour.sina.com.cn 2008年08月14日17:43 新浪旅游

　　一、什么是超售

　　航班超售是指超过航班最大允许座位数的销售。我公司仅对当日有后继航班(本公司或其他有签转协议公司)的航班进行超售。

　　二、超售的原因

　　少部分旅客临时改变出行计划，或者由于其它一些原因没有乘坐机票上列明的航班，而又未能及时通知航空公司，造成航空公司一些看似满客的航班在起飞后往往会有座位空余，使一些临时有需求需要旅行的旅客因为航班的虚假满客而被拒绝；同时，航空公司的利益也受到了损失。基于这些原因，航空公司会对少量航班实行超售。

　　三、超售的处理

　　如航班超售后，造成超售旅客不能乘坐原定舱位，则：

　　1、在头等舱(公务舱)有空余座位的情况下，将超售旅客进行免费升舱处理。

　　2、在航班无剩余座位，造成旅客不能按原定航班成行的情况，应对超售后未成行的旅客进行补偿，并对其客票做免费变更、签转、联程等处理。

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