全国春节旅游投诉锐减四成 游客满意度提高

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| 2010年02月22日10:10

  今年的春节黄金周,游客们对于出游的满意度大幅度上升。20日,国家旅游局发布2010年春节黄金周旅游信息通报显示,2月13日至19日,全国旅游投诉数量锐减,同比下降4成左右。

  “2月19日是本次黄金周最后一天,游客集中返程,未出现大规模游客滞留现象。截至19日下午6时,全国假日办值班室共接到旅游投诉电话6个,咨询电话4个,未接到旅游安全事故报告。”国家旅游局相关负责人表示,春节黄金周旅游整体安全有序。2月13日至19日,全国假日办共接到一般性旅游投诉40起,同比下降40%;未接到旅游安全事故报告和重大旅游投诉。

   北京市的旅游投诉数量也同比下降了不少。市旅游局相关负责人表示,春节黄金周期间,12301旅游服务热线接到旅游者投诉共24件,与去年同期34件相比减少了29%。根据市统计信息咨询中心调查,游客满意率达到98.3%,没有发生旅游安全事故。(记者杨汛)

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