为服务中国2009世界邮展和第27届河南省洛阳牡丹花会，经河南省旅游局批准，洛阳近日开通了12301旅游服务热线，游客想获得洛阳旅游景区、星级饭店、节会活动、交通信息或寻求帮助，都可以拨打12301。
游客拨打本地区12301旅游服务热线按市话计费，异地拨打加拨长途区号，按长途计费。
12301是一条全国范围内社会公益性的旅游服务热线，它通过人工坐席对话服务的方式，为国内外旅游者提供24小时旅游信息服务。
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