国航知音贵宾会员专享服务介绍

　　白金卡会员专享服务介绍

　　白金卡会员乘坐国航实际承运且挂CA代号航班

　　奖励里程

　　●白金卡会员每次乘坐国航实际承运且挂CA代号航班，除正常累积里程外，按实际订座舱位可获取50%的额外奖励里程优惠。

　　●该奖励里程将在会员飞行里程累积的同时计入其里程账户，但不作为定级里程。

　　订座及购票服务

　　●保留订座至航班起飞前48小时 如果您预订的是国航实际承运头等舱、公务舱及全价经济舱(Y舱)座位，您的订座将保留到航班起飞前48小时。

　　●优先保证座位 如果您在航班起飞前48小时之内购买国航实际承运航班的头等舱(F舱)、公务舱(C舱)及全价经济舱(Y舱)客票，只需拨通贵宾专线订座电话，我们将优先保证您的座位，尽量让您如期成行。

　　●保证奖励机票/奖励升舱座位 我们将优先保证白金卡会员兑换奖励机票、奖励升舱的座位，当您需要办理此项服务时，请向会员服务中心提出申请，会员服务中心将为您办理 订座申请手续。

　　优先候补

　　●优先订座候补 当旅客候补舱位相同时，我们将为贵宾会员优先候补，优先等级按照：国航白金卡旅客、金卡旅客、银卡旅客顺序执行。

　　●优先机场候补 如果未预先购买机票并遇航班客满，作为白金卡会员您可享受优先候补待遇，优先等级按照：国航白金卡旅客、金卡旅客、银卡旅客顺序执行。

　　头等舱柜台办理乘机手续

　　●作为白金卡会员，无论您购买的是何等级舱位的机票，均可在头等舱柜台或贵宾会员专设柜台办理乘机手续。

　　额外免费行李优惠

　　为了给白金卡会员出行提供方便，我们还在免费行李额方面给予优惠：

　　●在执行计重制行李运输的航线上，无论购买何等级舱位的机票，白金卡会员在原有舱位的免费行李额上增加30公斤免费行李额。

　　●在执行计件制行李运输的航线上(如中美、中加航线)，白金卡会员在原有舱位的免费行李额上增加1件免费行李。每件行李重量限额为：头等舱/公务舱32公斤、经济舱23公斤，每件行李三边之和不得超过158厘米。

　　优先行李处置

　　●白金卡会员的行李将按后装先卸原则交运，以便您在最短的时间内提取行李。

　　在贵宾休息室候机。

　　●白金卡会员可享用头等舱休息室，同时还可免费携一名乘坐当日星空联盟成员航空公司实际承运航班的旅客进入头等舱休息室。

　　优先登机

　　●在条件许可的情况下，白金卡会员可以享受优先登机服务，并有更多时间放置手提行李。

　　遇航班不正常时的服务

　　●遇航班不正常时，白金卡会员在餐食、休息室及住宿方面享受头等舱旅客标准。

　　白金卡会员乘坐星空联盟成员航空公司实际承运且挂星空联盟成员航空公司代号航班

　　作为国航白金卡会员，在乘坐星空联盟成员航空公司实际承运且挂星空联盟成员航空公司代号航班时，可享受以下服务： 　

　　●优先订座候补

　　●优先机场候补

　　●优先办理值机手续

　　●优先行李托运

　　●在条件许可的情况下优先登机

　　●额外的免费行李额—可获得额外托运行李额为1件或20公斤。

　　●可免费进入遍及全球机场的星空联盟金卡(Star Gold)休息室，同时还可携一名乘坐当日星空联盟成员航空公司实际承运航班的旅客进入休息室。

　　金卡会员专享服务介绍

　　金卡会员乘坐国航实际承运且挂CA代号航班

　　奖励里程

　　●金卡会员每次乘坐国航实际承运且挂CA代号航班，除正常累积里程外，按实际订座舱位可获取25%的额外奖励里程优惠。

　　●该奖励里程将在会员飞行里程累积的同时计入其里程账户，但不作为定级里程。

　　订座及购票服务

　　●保留订座至航班起飞前48小时 如果您预订的是国航实际承运头等舱(F舱)、公务舱(C舱)及全价经济舱(Y舱)座位，您的订座将保留到航班起飞前48小时。

　　●优先保证座位 如果您在航班起飞前72小时之内购买国航实际承运航班的头等舱(F舱)、公务舱(C舱)及全价经济舱(Y舱)客票，只需拨通贵宾专线订座电话，我们将优先保证您的座位，尽量让您如期成行。

　　●保证奖励机票/奖励升舱座位 我们将优先保证金卡会员兑换奖励机票、奖励升舱的座位，当您需要办理此项服务时，请向会员服务中心提出申请，会员服务中心将为您办理 订座申请手续。

　　优先候补

　　●优先订座候补 当旅客候补舱位相同时，我们将为贵宾会员优先候补，优先等级按照：国航白金卡旅客、国航金卡旅客、国航银卡旅客顺序执行。

　　●优先机场候补 如果未预先购买机票并遇航班客满，作为金卡会员您可享受优先候补待遇，优先等级按照：国航白金卡旅客、金卡旅客、银卡旅客顺序执行。

　　公务舱柜台办理乘机手续

　　●作为金卡会员，无论您购买的是何等级舱位的机票，均可在公务舱柜台或贵宾会员专设柜台办理乘机手续。如机场未设公务舱柜台，金卡会员可在头等舱柜台办理乘机手续。

　　免费行李优惠

　　为了给金卡会员出行提供方便，我们还在免费行李额方面给予优惠：

　　●在执行计重制行李运输的航线上，无论购买何等级舱位的机票，金卡会员在原有舱位的免费行李额上增加20公斤免费行李额。

　　●在执行计件制行李运输的航线上(如中美、中加航线)，金卡会员在原有舱位的免费行李额上增加1件免费行李。每件行李重量限额为：头等舱/公务舱32公斤、经济舱23公斤，每件行李三边之和不得超过158厘米。

　　优先行李处置

　　●金卡会员的行李将按后装先卸原则交运，以便您在最短的时间内提取行李。

　　在公务舱休息室候机

　　●金卡会员可享用公务舱休息室，同时还可免费携一名乘坐当日星空联盟实际承运航班的旅客进入公务舱休息室。

　　●在未设公务舱休息室的机场，金卡会员可进入头等舱休息室，同时还可免费携一名乘坐当日星空联盟成员航空公司实际承运航班的旅客进入休息室。

　　优先登机

　　●在条件许可的情况下，金卡会员可以享受优先登机服务，并有更多时间放置手提行李。

　　遇航班不正常时的服务

　　●遇航班不正常时，金卡会员在餐食、休息室及住宿方面享受公务舱旅客标准。

　　金卡会员乘坐星空联盟成员航空公司实际承运且挂星空联盟成员航空公司代号航班

　　作为国航金卡会员，在乘坐星空联盟成员航空公司实际承运且挂星空联盟成员航空公司代号航班时，可享受以下服务：

　　●优先订座候补

　　●优先机场候补

　　●优先办理值机手续

　　●优先行李托运

　　●在条件许可的情况下优先登机

　　●额外的免费行李额—可获得额外托运行李额为1件或20公斤。

　　●可免费进入遍及全球机场的星空联盟金卡(Star Gold)休息室，同时还可携一名乘坐当日星空联盟成员航空公司实际承运航班的旅客进入休息室。

　　银卡会员专享服务介绍

　　银卡会员乘坐国航实际承运且挂CA代号航班

　　奖励里程

　　●银卡会员每次乘坐国航实际承运且挂CA代号航班，除正常累积里程外，按实际订座舱位可获取25%的额外奖励里程优惠。

　　●该奖励里程将在会员飞行里程累积的同时计入其里程帐户，但不作为定级里程。

　　优先候补

　　●优先订座候补 当旅客候补舱位相同时，我们将为贵宾会员优先候补，优先等级按照：国航白金卡旅客、国航金卡旅客、国航银卡旅客顺序执行。

　　●优先机场候补 如果未预先购买机票并遇航班客满，作为贵宾会员您可享受优先候补待遇，优先等级按照：国航白金卡旅客、金卡旅客、银卡旅客顺序执行。

　　公务舱柜台办理乘机手续

　　●作为银卡会员，无论您购买的是何等级舱位的机票，均可在公务舱柜台或贵宾会员专设柜台办理乘机手续，如机场未设公务舱柜台，银卡会员在经济舱柜台办理乘机手续。

　　免费行李优惠

　　为了给银卡会员出行提供方便，我们还在免费行李额方面给予优惠：

　　●在执行计重制行李运输的航线上，无论购买何等级舱位的机票，银卡会员在原有舱位的免费行李额上增加20公斤免费行李额。

　　●在执行计件制行李运输的航线上(如中美、中加航线)，银卡会员在原有舱位的免费行李额上增加1件免费行李。每件行李重量限额为：头等舱/公务舱32公斤、经济舱23公斤，每件行李三边之和不得超过158厘米。

　　在公务舱休息室候机

　　●自2008年3月26日起，银卡会员本人可有偿使用公务舱休息室

　　●目前可提供该服务的机场为：北京首都机场、成都双流机场、呼和浩特白塔机场

　　●里程消费标准：国内1500公里/人次;国际2000公里/人次

　　遇航班不正常时的服务

　　●遇航班不正常时，银卡会员在住宿方面享受公务舱旅客标准。

　　银卡会员乘坐星空联盟成员航空公司实际承运且挂星空联盟成员航空公司代号航班

　　作为国航银卡会员，在乘坐星空联盟成员航空公司实际承运且挂星空联盟成员航空公司代号航班时，可享受以下服务：

　　●优先订座候补

　　●优先机场候补