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深航机场服务介绍-温馨服务http://tour.sina.com.cn 2008年08月18日14:25 新浪旅游
1、不正常航班信息发布 在大厅内用公告牌的形式发布信息，每半小时进行航班信息动态广播，并安排专人负责现场问讯和解释。 2、餐饮、休憩安排 向旅客免费提供多种饮料、点心或餐食的选择，包括盒饭、小点心、咖啡、茶水、热水等。 3、宾馆休憩配套服务 根据情况安排旅客宾馆休息，并免费提供餐饮，设专人保持联络，尽量为旅客解决问题 4、协助旅客的行程变更安排 根据旅客需求，引导符合规定的旅客改签航班或退票。最大限度地减少旅客因航班延误而带来的不便，提高延误航班的服务质量。
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