国航地面服务:航班超售

http://tour.sina.com.cn 2008年08月12日10:49  新浪旅游

  为了满足广大旅客的出行需求,减少因部分旅客临时取消出行计划而造成的航班座位虚耗,我们可能在部分航班上进行适当的超售,以保证更多的旅客能够搭乘理想的航班。我们会合理地控制航班超售比例,因此,已定妥座位的旅客最终未能成行的情况极少发生。

  如果航班发生实际超售,我们会在机场首先征集自愿放弃座位的旅客。当没有足够的旅客自愿放弃座位时,我们将按照先后顺序让旅客登机,为此致使部分旅客耽误了行程我们深表歉意。

  对于未能按原定航班成行的旅客,我们会优先安排后续航班让旅客尽快成行,或根据旅客的要求免费办理退票,并视不同航线给予一定的补偿和帮助。

  我们真诚地感谢您对航班超售措施给予的理解与配合。

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