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国航地面服务：航班超售http://tour.sina.com.cn 2008年08月12日10:49 新浪旅游
为了满足广大旅客的出行需求，减少因部分旅客临时取消出行计划而造成的航班座位虚耗，我们可能在部分航班上进行适当的超售，以保证更多的旅客能够搭乘理想的航班。我们会合理地控制航班超售比例，因此，已定妥座位的旅客最终未能成行的情况极少发生。 如果航班发生实际超售，我们会在机场首先征集自愿放弃座位的旅客。当没有足够的旅客自愿放弃座位时，我们将按照先后顺序让旅客登机，为此致使部分旅客耽误了行程我们深表歉意。 对于未能按原定航班成行的旅客，我们会优先安排后续航班让旅客尽快成行，或根据旅客的要求免费办理退票，并视不同航线给予一定的补偿和帮助。 我们真诚地感谢您对航班超售措施给予的理解与配合。
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