2009年第三季度全国游客满意度调查报告显示，我国国内游客年轻化趋势明显，长途游比例增加，人均消费增加。

　　由国家旅游局、中国旅游研究院15日发布的调查报告显示，目前国内游客高学历、年轻化特征更加突出。大学以上学历占75.4%，学生比重上升到14.2%。游客行为的主要特征包括长途旅游与短途旅游两级发展，150公里以内周边游比重为22%，1000公里以上远途游比重为28.1%；游客出行时间2至3天的占37.3%，一个月以内的占28.2%。家庭游比重上升，42.6%的游客选择家庭旅游。出游目的以观光为主，47.6%的游客出行目的是游览观光，超出度假游12个百分点。游客人均消费1000至2000元的占28.6%。从消费结构看，交通是花费最多的项目，其次是景点门票。此外，旅游出行经济型、网络化趋势继续延续。

　　第三季度游客满意度调研是通过游客问卷调研、网络分析、投诉与质监调研、企业访谈等多种方式进行的。从数值分析结果看，全国游客满意度综合指数79.07，处于较满意水平。在50个样本城市中，北京、承德、杭州、珠海等地的城市综合满意度指数较高。调查显示，年轻游客满意度高于老年游客满意度，与家人及好友出游的满意度最高。在调研样本中，50%的国内游客对旅途有过抱怨，其中有投诉行为的游客约占20.7%。

                                                         来源：新华网