传统旅游的观念是满足观光浏览需求的“到达型旅游”，而如今定制“个性化旅游”成为更多人在出游时的首选。在线旅游服务将预订和个性化选择变为可能，而国内老牌旅行社则把落地后的服务作为主攻方向，作为民营旅行社同样不甘落后，也开始涉足在线旅游市场。随着人们需求的进一步丰富，自由行市场的细化趋势也日益明朗。

　　国有老牌旅行社　主攻目的地服务

　　相比年轻的旅游网站，国、中、青等老牌旅行社的自身优势，主要集中于网点资源以及目的地地接服务上。

　　4月初，中青旅的自由行网站新版将上线。中青旅网络营销中心运维主管包卿解释，这一次调整，主要体现在实现可定制化服务和社区概念的建立上。网站会为每条产品建立属性库，比如浪漫海岛、购物、文化遗产等属性，也可以按照价格等其他属性进行多维搜索。

　　最为特别的是行程，分为默认行程和修改行程。所谓默认行程是由专家推荐，而修改行程则是消费者在默认行程的模板上，根据自身需求，对天数、接送、观光、门票、租车等目的地要素进行细化修改，事先安排行程。比如自由行海岛游可以事先选择接送、观光门票、娱乐项目、租船、漂流等具体服务。

　　在线运营商　加强网站感官功能

　　在线旅游所倡导的信息化旅游服务，是目前在线旅游的优势所在。随着发展，在线旅游与传统旅行社之间的相互渗透也日益深入。在线网站的航班、轮船、巴士与自驾车等交通工具的搭配选择也趋灵活化。据某网站市场部马星介绍，该网站除大部分产品有菜单式的自选附加产品，如机场到酒店的接送、目的地一日游、目的地用车、旅游保险、导游服务、代购门票船票等。

　　与此同时，全球最大的在线旅行服务公司Expedia拥有艺龙52%的股权。改版后的艺龙网站可以与Expedia在二十多个国家的网站进行连接。艺龙旅行网CEO崔广福表示，通过网站改版，想改变以往在线服务只依靠呼叫中心的“柜台式”销售模式，为用户提供一个自由挑选的“超级市场”平台。

　　民营旅行社　对准出境游市场

　　与此同时，民营旅行社也不甘落后，以自身优势切入自由行在线旅游市场。以出境游出名的某网站将目光对准出境旅游服务，建立了一套GDS系统，也就是全球数据库，集成了全世界3000多个城市旅游消费信息。通过GDS，该网可以从航空公司、旅馆、租车公司、旅游公司那里获取大量和旅游相关的信息。网站更以签证服务作为核心产品，除了传统的签证+机票+酒店服务之外，还提供延伸性的接送机、欧铁机票等服务。

　　声音

　　国内游选网站出境游看资质

　　●网站编辑

　　现在自由行的选择很多，如果是国内游的话,我会先比较相关旅游网站，对比价格,比如到酷讯搜索一段时期内的各航空公司机票优惠折扣直观图，以此确定出行时间。然后再分析各旅游网站的机票和酒店性价比，如果往返时间和旅游目的地确定，直接买机票+酒店的度假产品更实惠。

　　我比较喜欢浏览某网站新推出的由网友评选的“心级酒店”，而且还有评论，比官方评选的星级酒店更让我信服。如果网站或旅行社能够将各种攻略评价如同“心级酒店”那样，直观和清晰地分类，甚至根据不同类型评出景区或游玩路线的心级，就更容易获得旅游者的加分了。出境游的话,我还是会选择有地接服务的旅行社,是否官办不是最重要的，还是看它的资质以及口碑。(陶春)