素描一张管家的脸 酒店服务制胜法宝(4)

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《世界》 | 2011年11月21日11:36

  >>毛里求斯  细节制胜

  在毛里求斯首间国际度假村酒店One & Only Le Saint Gant的几天里,我望着眼前令人难忘的私人沙滩,不是趴在游泳池里看看大海,就是尽情冲浪潜水。傍晚时分,干脆换上真丝浴袍一头扑进柔软的鹅绒被褥里, 欣赏窗外毛里求斯金丝雀从身边展翅飞过。不过这些,却都敌不过驰名海外的One & Only Le Saint Gant管家服务给我留下的深刻印象。

出自管家之手的细节制胜出自管家之手的细节制胜

  从预定One & Only Le Saint Gant的那一刻起,训练有素的One&Only  Le  Saint  Géran管家团队服务便已经开始了。他们深入了解每一位宾客的喜好,包括偏爱的枕头型号,是否有过敏症状,甚至是连你自己都不太清楚的特殊习惯他们也会 了如指掌。于是在走进客房时的那一瞬间,偏爱新鲜空气的我惊喜地发现早已经有人为我悄悄地敞开了房间的窗户。在接下来的几天里,每天清晨我都在床上享用我 最心爱的早餐。每日的餐盘里也从未出现过我不喜爱的胡萝卜和辣椒。

细节是最深入人心的细节是最深入人心的

  入睡之前,一杯温度合适的鲜牛奶也会放在茶几上,这个多年的习惯早已被广受赞誉的管家牢 记在心。至于确定机票、收拾行李以及预订水疗疗程及休闲活动等那些度假中必不可少的琐事,贴心的管家早已经打点好了一切。这里所有的管家都由经验丰富的英 国人Ivor Spencer进行训练,他可是曾定期为白金汉宫组织宴会的资深人士。这也难怪像流行歌星Boy George以及法国女星Emmanuelle Béart这样的大明星,也都成为了这里的常客。

  Tips

  One&Only Le Saint Géran

  地址:Pointe de Flacq, Mauritius

  电话:+230-4011688

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