观景1小时购物2小时 揭旅行团行业内幕

图为：泰缅边界的小商品市场

　　囧事4

　　游景点不超一小时 购物一般两小时

　　参与“荟享泰国七日梦幻行”的记者对照行程单发现，5天的行程共有25处景点，其中超过10处是明显的购物景点。

　　正式游览首日，旅行团奔走在5个景点间，在大巴上赶路的时间，就超过了6个小时。而这些景点的游玩时间，均在30分钟至一个小时以内，连走马观花都谈不上。

　　次日，行程出现珠宝中心、皮革商店等购物点。每到一处，导游都要求所有团员全部下车，每人分发一个标识牌佩戴后入场。

　　这些购物点内中国游客人头攒动。购物点的停留时间一般在2小时左右，即便导游没有强迫大家必须购物，在反复闲逛中，很多人还是忍不住掏出钱包。当有游客购物时，收银处会登记他所佩戴的标识牌。

　　逛完珠宝中心、皮革商店，记者在团员中统计了一下，全体团员的消费已近50000元。

　　该团结束行程后，大家开始盘算7日花费，人均基本消费均在7000元以上，有的花费超过万元。

　　8月1日凌晨4时许，“随心所欲游”旅行团也结束了行程。

　　多数游客介绍，出来旅游之前，他们了解到，类似的线路有的旅行社团费报价1200多元，有的报价2500元。其中，1200多元的旅行团，旅行社明确要求，游客必须到泰国参加1000元的自费游乐项目。“为了让自己的旅行更纯粹，我们专门选择了团费较高的旅行团，没想到旅行下来，还是感觉被忽悠了。”游客周先生称。

　　周先生整理曼谷、芭堤雅4天的行程，发现真正在景点游览的时间仅仅6个小时左右，而被导游带往各购物点的时间，差不多翻了两番，达到12个小时左右。

　　60多岁的李师傅，则细心盘算了一家4口在泰国购物不知不觉就花了近2万元。而整个旅游团29人平摊下来，每人购物花费都不少于3000元。

图为：皮具店外满是游客

　　行业内幕 低价旅行团赚的是“人头费”

　　一趟历时7日的境外游旅程，武汉一些旅行社的报价最低竟至1400元，普通价也仅3000元左右。记者通过多家网上旅行社查询发现，武汉至曼谷的往返机票最低约1500元、5晚的酒店费用700元、7天餐费约500元，这几项基本费用相加，泰国7日游的成本最低2700元。除了泰国游，韩国游也是同等行程和价位。旅行社为何热衷于赔本买卖？

　　按照现行的《旅行社条例》规定，如果出现零负团费经营，将责令旅行社停业整顿一到三个月，情节严重的吊销经营许可证。

　　记者就此向武汉中航旅业国际旅行社门市经理提出质疑，对方解释称，2500元的报价的确低于成本价，但因与境外旅行社接团合约中有倒贴协议，基本能保障旅行社利益。另外，即将实施的《旅游法》规定，“零负团费”的明显标志是有强迫消费发生，他们推出的泰国游，保证不会发生强迫消费。

　　参与“荟享泰国七日梦幻行”的记者从国内随行领队阿龙口中获悉，国内旅行社每次与泰国的对接旅行社之间并不固定。为了争取客源，当地旅行社争相开出倒贴条件。阿龙说，这种模式在业内称为“赌团”，也就是赌游客肯定会高消费。

　　该旅行团，泰国方面的地接社开出的倒贴条件是，每名团员5000铢(合人民币1000元)。因此，国内旅行社已基本保障了利润空间。

　　记者从业内人士处了解到，如果游客在购物点发生消费，导游的提成也很可观，最高可达到消费额的四成。

　　与记者同行的多位游客表示，一趟走马观花看风景，不知不觉中花费远远超过预期。部门说法 “零负团费”损害游客利益

　　湖北省旅游局市场促进处相关负责人介绍，所谓“零负团费”，就是旅行社在接外地组团社的游客团队时，分文不赚只收成本价，甚至低于成本价收客。

　　在“负团费”运行模式下，目的地地接社不仅不向组团社收取任何接待费用，反而向组团社“买团”。地接社的运营费用以导游人头费为主，购物和自费活动佣金为辅；游客必须花费一定数额的指定消费项目费用。

　　风味餐馆、偏僻宾馆、观光缆车、上岛游船、低劣景点、购物商店、特种演艺厅等自费场所的旅游服务供应商，为了保证客源只得将大部分营业收入都“返还”给地接社和导游，陷入了低价经营循环中，而游客则陷入高价陷阱。

　　此外，过多的购物和自费项目，根本无法保障品质。如果游客购买到假冒伪劣商品，发生消费纠纷，旅行社也无法维护游客权益。“零负团费”模式是近年来旅游管理部门督查整顿的重点对象。但目前出现的境外“零负团费”现象，锁定和查处难度更大。希望游客在遭遇欺诈时，提供更多的票据信息，以便管理部门查处。