No.5有木有

　　“服务费”被提上日程

　　穿越2011年4月

　　导游“服务费”提了好几年，到底有木有？即使今年国家旅游局支持把这一问题提上旅游法立法的议程，人们还是未免会投以“不屑”的眼光并心存疑虑。大家都知道，这是大势所趋，但到底有木有，何时有，却木有确切的答案。

一位表演的小女孩收到小费十分高兴。

　　◆现场

　　支付国内导游小费的问题

　　正被提上旅游法立法议事日程

　　2011年4月，全国人大旅游法立法调研组在武汉调研时，国家旅游局局长邵琪伟透露，支付国内导游小费的问题正被提上旅游法立法议事日程，但绝对反对导游强要、索要。2011年10月，携程旅游启动旅游服务费(小费)项目，在国内旅游市场试水“为服务付费”，做第一个吃螃蟹者。

　　2011年11月10日，南方都市报旅游时代举办“导游服务费，您持怎么样的态度”沙龙，集聚广东各大旅行社代表及导游代表，深入探讨导游服务费、小费等问题。沙龙在网络上引发了网友持续关注，舆论上给导游“服务费”注入了一针强心剂。

　　◆辐射

　　重新正视导游这一职业本身

　　A、导游“服务费”的讨论让人们重新正视导游这一职业本身。这也间接涉及到如何解决旅游体制遗留的深层次问题，有利于社会旅游秩序健康有序地发展。有利于进一步清算廉价团、强迫购物所带来的连锁问题，缓和和处理好游客与导游目前的“尴尬”关系。

　　B、国家旅游局局长的行动及携程旅游启动旅游服务费(小费)项目对整个行业有带头作用，很多旅游企业也已经在内部实施导游收入新标准，这对整个行业的良性发展具有比较大的促进作用。

　　C、如果关于支付国内导游小费的问题在旅游法立法成功，这对整个旅游业的法制示范具有标志性意义。随着国内旅游业的深入发展，各种矛盾层出不穷，凸显的是旅游法制脆弱的一面，很多方面和领域出现了无法可依的局面。

　　◆立场

　　行业弊端不该由

　　“食物链”末端的导游独自承担

　　导游“服务费”问题说白了是旅游行业发展中疑难杂症的综合表现。很多时候，这种行业上的弊端剪不断，理还乱，最终导游却成了最直接的戴罪羔羊和受害者。畸形的行业机制也让导游这一职业颇受非议，被戴有色眼镜看待，很多导游都坦言：多数时候，事非得己，出来“混”，谁都不容易，他们也只是处于“食物链”的末端。这话说出来让人无比心酸，从关于导游“服务费”的网络调查看出，这一问题的解决比想象中还要难。但不管导游“服务费”问题最终能不能成行，我们必须明确一点：行业弊端不该由“食物链”末端的导游独自承担。

　　采写：南都记者陈坚盈 CFP供图(除署名外)

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