【住 最放松的时刻当求舒适】

酒店的质量对整个行程有很大影响。

　　我们中国游客习惯性地，对住处相对关心可以看到在国内旅行社提供的出境游行程单上，基本都会标注酒店的星级等。而最理想的状态，是在行程单或出团通知书上标明具体的酒店，或者酒店的参考标准，消费者便可以做到心中有数。

　　关键词：品牌 能列出品牌酒店最明确

　　品牌酒店是最基本也最容易判断的标准，如果行程单或者出团通知书上写明哪个酒店品牌，那基本上不会错的。如注明“入住喜达屋集团旗下的酒店”，或干脆写明喜来登酒店，那么大致会显示出这个团的住宿标准。

　　一般情况下，旅行社的行程单或出团通知书在酒店一栏都已经明确注明酒店的内容，清晰的是酒店名称、星级，模糊的也会写三/四星或同级，或者标注为商务酒店。此类型情况出现时，可以要求旅行社给予相应的参考酒店。

　　关键词：地理位置 位置对价格影响大

　　酒店的地理位置也是决定价格的重要因素之一，市中心的酒店当然会价格高些，如果住到郊区去，显然价格就便宜些。所以，根据酒店的地理位置也可以大致判断出行程的品质。

　　即使同样品牌星级的酒店，位于市中心和市郊的价格也会有不同。但是这种情况在日本略微不同，日本的温泉酒店也都大多位于郊区，但是价格却不见得会便宜很多。

　　关键词：星级 星级主要判断硬件设施

　　星级当然是最容易判断酒店的，但是星级在不同地区有不同的判断标准，如台湾地区，日本、韩国甚至泰国等国家，都不是严格按照国际星级评定标准来判定的，只是一个大致的标准；而星级在我国的标准，主要是指硬件设施方面的。

　　硬件设施是一个方面，但酒店本身的服务或历史，也就是软件，却不一定可对比。比如巴黎的里兹酒店因很多名人住过而著名，设施却不一定最好。

　　个案

　　当事人：小牛妞 28岁 传媒行业 曾经与朋友共同参加过旅行社的韩国旅游团。

　　韩国四花不等于四星

　　行程中最不满意的是酒店，写着四花，说四花就相当于我们的四星，但到了酒店才发现全不是那么回事。

　　济州岛的那家酒店号称四花，但设备也陈旧，房间里不少国内酒店都配备的东西都没有，更没有烧开水的壶。有个饮水机在走廊，但不知是接水的人太多还是根本是部坏机器，全程就没喝到过开水。此外，酒店的服务员也都是隐形人，永远找不到他们在哪儿；电视遥控器也有问题，半天也按不动……。

　　行业规范

　　准星级不同于挂牌星级

　　2009年5月颁布的《旅行社条例实施细则》中，第一章总则的第二条，所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，第二小项为安排住宿服务。

　　同时，业界人士对住宿规定的理解为：以后不能再写“准、同等级”等字样，一律以以下标注方式为准：准二—经济型酒店(标间)；挂二—挂牌二星酒店；准三—高级酒店(标间)；挂三—挂牌三星酒店；准四—豪华酒店(标间)；挂四—挂牌四星酒店；准五—超豪华酒店(标间)；挂五—挂牌五星酒店。

　　专家教路

　　各个地方的星级标准略有不同

　　受访者：阿东(知名旅行社计调人员)

　　各种星级的酒店评定，在全世界并非全部通用的，很多国家和地区并不是严格按照所谓的星级来判断酒店的好坏，如日本的酒店质素基本都高，三星和四星的差别基本不大，只有到了五星级以上才更显豪华；而韩国酒店是按花级作为标准的，普遍是国内星级酒店降一级的水准；而台湾虽然也是按花的级别评定，但跟日本很相似。为了方便国内游客，会对以上国家或地区的酒店按照中国的习惯标注出。

　　采写：南都记者 梁波 CFP供图