上海航空公司六心服务承诺

　　订票取票省心

　　·电话订票--日夜相伴(Tel Booking)

    ·机场取票--一步到位(Airport Pickup)

　　·网上购票--轻松自在(Internet Booking)

    ·网点售票--热情周全(Ticket Agency)

　　·免费送票--准时无误(Free Delivery)

    ·异地取票--方便到家(Remote Ticketing)

　　候机登机顺心

　　·全开放值机柜台(Check-in Counter for All Flights)

　　·无行李旅客值机柜台(Non-baggage Check-in Counter)

　　·常旅客值机柜台(Check-in Counter for Frequent Flyer)

　　·市中心值机柜台(Downtown Check-in Counter)

　　·候机楼问讯柜台(Information Counter)

　　·绿色通道服务(Green Channel Service)

　　空中服务舒心

　　·入境问俗 空中导游(Onboard Guide)

    ·亲情使者 无限关爱(Hospitable Services)

　　·宁静空间 轻松休整(No Disturb Services)

    ·了解机组 安心乘机(Crew Introduction)

　　·开心假日 快乐航班(Happy Holiday)

　　个性服务称心

　　·电话超值服务(Tel Services)

　　·“常旅客”超值服务(Frequent Flyer Service)

　　·头等舱旅客尊贵服务(First-Class Services)

　　·上航假期自助旅游套餐(Self-service Tour of SAL Holiday)

　　·晚到行李速递上门(Home Delivery for Late Baggage)

　　·不正常航班服务(Services for Irregular Flight)

　　·贵宾厅开放服务(VIP Lounge Services)

　　特殊照顾贴心

　　·“亲情关爱”服务(无成人陪伴儿童)(Child-Care Services)

　　·“温馨家人”服务(老年旅客)(Elder-Care Services)

　　·“爱心护理”服务(病残孕等特殊旅客)(Special-Care Services)

　　·“最可爱的人”优待服务(军人)(Soldier-Care Services)

　　货物托运放心

　　·24小时服务体系(24-Hour-Services)

    ·货运绿色通道(Green Channel for Cargo)

　　·上门收货送货(On Site Pickup & Delivery)

    ·货物联运(Delivery Network)

　　·免费货物打包(Free Goods Packing)

    ·地面派送网络(Ground Delivery Network)

　　·快速发货服务(Express Services)