上海航空公司登机服务：办理登机手续

　　市内办理登机手续

　　特别提示(以下条款中冲突部分以此为准)：因北京奥运会(残奥会)举办期间机场安检级别提高,城市航站楼暂停办理行李托运手续,有托运行李的旅客请自行前往机场办理,敬请谅解!

　　位于上海市市中心的机场城市航站楼是首座境内城市航站楼，也是上海浦东国际机场功能在市中心的延伸，它兼顾了旅客值机服务、票务服务、行李服务等部分候机楼服务，最大限度地为旅客提供乘机便利。目前为止，上航只为浦东机场出发的国际、国内旅客提供该项服务。

　　(1) 航班要求

　　目前，城市航站楼只办理当日上午11：30以后在浦东机场始发的上航国际、国内和地区航班，包括领取登机牌和托运行李。

　　(2) 截止办理时间

　　国内、国际(地区)航线航班均提前3小时截止办理。如果超过以上时限，旅客需至浦东机场办理相关手续。

　　(3) 值机手续

　　上航将根据时间要求为旅客办理值机手续，并在登机牌上贴城航楼标识并盖章，乘机联订于登机牌背后；托运行李上挂贴有城航楼标识的行李牌，贴红色快速通道粘贴及行李条形码。

　　国内、国际(地区)航班的旅客应按规定提前60分钟到达浦东机场，并至相应值机柜台办理行李确认手续。

　　常规办理机场登机手续

　　(1) 浦东机场国内出发旅客流程

　　办理乘机手续: 行李托运-换登机牌-安全检查-进入候机区域登机

　　(2) 浦东机场国际出发旅客流程

　　办理乘机手续: 行李托运-换登机牌-检验检疫检查-海关申报与海关检查-边防检查-安全检查-进入候机区域登机

　　(3) 虹桥机场国内出发旅客流程

　　办理乘机手续: 行李托运-换登机牌-安全检查-进入候机区域登机

　　国内联程中转航班登机手续

　　(1) 浦东国内到达国际出发中转流程

　　到达-提取行李-办票-检验检疫检查-海关申报与检查-边防检查-安检-候机-登机

　　(2) 浦东国际到达国内出发中转流程

　　到达-检验检疫检查-边防检查-提取行李-海关申报与检查-办票-安检-候机-登机

　　国内中转联程一般规定

　　1、上航国内中转联程航班的中转限制

　　(a)航班限制：

　　上航的中转联程服务仅限上航实际承运且航班号为“FM”的航班。

　　(b)时间限制：

　　中转联程服务仅限次日内中转的航班。

　　(c)航班衔接时间的限制

　　对于以上海虹桥或浦东机场为中转站的中转联程，一般情况下，同场中转的航班最短衔接时间为90分钟，两场中转的航班最短衔接时间为4小时。

　　(d)“一票到底、行李直挂”式中转服务限制：

　　(1)服务限制：仅限上航实际承运且当天中转的航班。对于以上海虹桥、浦东机场为中转站的航班，该服务只限于同场中转且上航实际承运的当天航班。

　　(2)服务要求：上航“一票到底、行李直挂”服务是指旅客当天在中转机场中转时，不出候机区，即可换乘通往全国其他城市的飞机。该服务可以在始发航站一次性地为中转旅客办理全程的乘机手续，使旅客一次领取两个登机牌，同时行李也可以直接挂运到行程的终点站。旅客在中转站无需再提取行李和重新办理乘机手续，即可直接至登机口候机。

　　2、使用条件：

　　(a)、使用顺序：乘机联须按顺序使用，若未按顺序使用，未使用航段不予接受承运或退票。

　　(b)、特殊旅客：中转联程航班不办理特殊旅客服务。

　　(c)、退票：

　　(1)自愿退票

　　仅限客票全部未使用：按运输条件规定以票面价计收退票费，余额退还旅客，退票时限以中转联程航班第一航段的始发时间为准。

　　客票已部分使用：不得退票，按作废处理。

　　(2)仅限非自愿退票(即航班不正常的情况)。

　　客票全部未使用：按票面价全退。

　　客票已部分使用：按票面价扣除已使用航段分摊价后余额全退。

　　4、变更：中转联程客票的任何一段不得自愿变更或签转。

　　注意事项：如开具往返程的中转联程客票，目的地的停留时间最长为十五天(含)。

                        　　*上海航空公司对登机服务的规定享有最终解释权。