日本：媒体曝光“宰客术” 观光厅从源头把关

　　近几年，随着日本游愈发火爆，中国大陆游客在日本消费“挨宰”的事情时有发生。为保护日本旅游业的发展，日本媒体经常会曝光一些所谓的“宰客术”。一些旅行团在“宰客”方面首当其冲。它们的宰客方式有两种，一种是显性的，还有一种是隐性的。

新浪旅游配图：日本的电子产品很有吸引力 来源：火炎焱燚的博客

　　显性宰客自然是明着向游客收钱，其中包括各种小费和自费项目。在报团时，旅行社给出的报价往往十分低廉，但旅行社把客人拉到人生地不熟、语言又不通的日本之后，他们会分多次、以各种名目再次向游客要钱，这时客人想反悔也来不及了，只得乖乖掏钱。

　　此外，还有一些是暗地里“黑”你的钱。为了防止在所谓的特产店挨宰，很多游客转而要求去免税店。但在日本，很多免税店都是私人开办的。一些从日本回来的游客就惊讶地发现，自己竟然被“免税店”宰了。日本游中还常有偷梁换柱的猫腻。说是带你去吃日本有名的“神户牛肉”或是高档海鲜，其实有的是以次充好，不熟悉日本料理的客人根本吃不出来，结果花高价买来的，不过是便宜的美国牛肉和普通海货。

　　中国团体游客在日旅游时受骗挨宰的情况被媒体曝光后，日本观光厅十分重视。根据日本观光厅的要求，日本行业协会——中国访日团体观光游客接待旅游公社联络协会(简称中联协)2009年9月发出通知，吁请各会员旅行社加强自身管理，杜绝宰客现象。

　　从旅游消费的环节上说，中联协的会员如果不发邀请函，中国的这类旅游团就成行不了。所以，首先要求发邀请函方实施把关。日方旅行社如参与策划甚至助长这类行为，情节严重的，观光厅将停止或取消其接待游客的资格。

　　意大利：“黑的”“黑店”黑形象 女部长出重拳治旅游

　　在意大利首都，外国游客从一下飞机就面临着“挨宰”。这里常出没一些没有执照的出租车，如果游客不清楚状况，打了这样的“黑出租”，从机场到市区的单程车费要花100多欧元，而罗马市政府的官方定价是40多欧元。

新浪旅游配图：意大利的晚餐 来源：寒云暮雪的新浪博客

　　旅游业在意大利国民经济中占重要地位，但受经济危机影响，意大利旅游业近期表现不佳，而宰客现象令其雪上加霜。

　　百年餐厅宰客被查封

　　2009年7月，一对日本夫妇在罗马最负盛名的餐厅吃了顿海味午餐，花了近700欧元。这对日本游客很惊讶于这顿大餐如此“上档次”，觉得“挨了宰”，一纸投诉把餐厅告到了警察部门。

新浪旅游配图：意大利最受欢迎的咖啡店 来源：bobo的新浪博客

　　罗马卫生部门随后对餐厅进行检查，几天后关闭了这家有100多年历史的餐厅。意大利媒体报道说，警察调查后发现，日本游客账单上的价格，与餐馆菜单上的标价完全不符。罗马市长贾尼·阿莱曼诺敦促警察彻查全市所有餐馆，防止类似欺客事件再次发生。

　　2009年7月21日，旅游部长布兰比拉女士发表“致来自日本及全世界游客的公开信”，宣布旅游部成立专门机构监督意大利全国服务业的价格和服务水平，从即日起，外国游客有任何不满都可以向这个部门投诉。