美丽的海南三亚是很多人梦想的地方，但石家庄赵女士的海南之旅却备感堵心。从2月17日回来直到现在，赵女士仍然为自己的三亚之旅“憋屈”不已。

　　昨日(23日)，赵女士打来热线，详述了自己在三亚旅游的遭遇，希望能讨个说法。

　　赵女士的三亚之旅——“同样的旅行却比别人多花了钱”

　　赵女士是2月4日在河北豪景旅行社报的名，参加2月12日到17日的三亚六天包机旅游。之前她咨询了多次价格，都是2990元/人，不降价，于是按这个价格报了两个人，决定带上大学的女儿去三亚玩一趟。

　　等上了飞机，赵女士就发现自己交的钱明显贵了。她接连询问了身边的多名游客，得知这些游客交的钱都是2460元/人，比自己少交500多元。这样算下来，她们两个人就多交了1000多元。

　　“四星级旅馆怎么条件这么差？”

　　按旅行社给的承诺，游客入住的应该是四星级酒店。可是赵女士对自己的住宿非常不满意，她说，当时住在了一个很偏远的旅馆，自己和女儿被安排在一楼，非常潮湿，地上都是蚂蚁和虫子，而且晚上总听见门响，睡不好觉。第二天女儿特意问旅馆服务员：“你们这里是四星级酒店吗？”服务员说：“你说的什么星级我没听说过。”

　　“最想去的蜈支州岛没去成”

　　三亚有一个著名的景点叫“蜈支州岛”。在赵女士参团的行程中，蜈支州岛也是一个重要景点，她和女儿都非常向往那个地方，可惜，被临时换成了其他景点。

　　赵女士说，当时地接导游告诉游客，蜈支州岛关了，去不了，游客们都很遗憾，只能接受更换其它的景点。可是晚上住进旅馆后，遇见了很多其他旅游团的客人，在相互攀谈中，才知道这些客人有的刚刚去过蜈支州岛，有的正准备去。

　　“自费景点不去就要受气”

　　在三亚旅游中，有不少景点是需要自费的。赵女士说，按说自费景点应该是游客自愿决定，但如果你表示不去，导游立刻就一脸不高兴。在其中一次去自费景点的路上，有两个游客表示不去，导游马上就要求这两个游客下车，说等其他游客逛完后再回来接他们。

　　“学生证在三亚不能用？”

　　赵女士的女儿是大学生，有学生证。旅游前她问过朋友，都说学生证在三亚可以用，门票半价。可是等到了三亚再问导游，地接导游很干脆地告诉她，不能用。到最后一个景点天涯海角，景点的工作人员告诉她，学生证在三亚所有的景点都能用，当时就给她退了一半的门票。这使她们更为气愤。

　　旅行社给出理由：都是“零负地接”惹的祸

　　昨日(23日)，记者联系到河北豪景旅行社负责三亚旅游的梁经理，梁经理对赵女士的遭遇一一作了解释。

　　对于团费比别人高的问题，梁经理说，这次三亚旅游是包机，当初的正常报价就是2990元/人，没错的。之所以有的游客按2460元/人交的钱，是报名后期为了填机位而优惠的价格，因为包机的成本很高，如果游客坐不满，旅行社会赔钱,后期只能降价争取游客。张女士要求退还多收的费用，梁经理认为不可能。

　　至于住宿标准，梁经理说，旅途中的酒店多是度假式、别墅式酒店，跟我们平时理解的四星级酒店是不一样的，所以在合同中他们一般注明的是四星或准四星，海南气候潮湿，房间里出现蚂蚁虫子也很正常。

　　在蜈支州岛景点的更换上，梁经理强调说这都是征得游客同意，游客签了字才换的景点。蜈支州岛是个热门景点，每天的游客都特别多，很多游客排几个小时的队也上不了船，反倒耽误大家的时间，不如去看别的景点。而他们给游客更换的景点价值还要高于蜈支州岛。至于导游撒谎说岛关了，梁经理认为也许大家没听清，是个误会。

　　在自费景点抛下游客和学生证不能用的问题上，梁经理提到了当前海南旅游普遍实施的“零负地接”，即地接导游在从旅行社接团时是不赚钱甚至赔钱的，他们需要通过游客在旅途中的消费回扣来补差额。导游当然希望游客多去自费景点，学生证不让用的根源也在于此。

                                               来源：人民网