生活工作之余，带着小孩与老人，一起去美丽的三亚享受天伦之乐，这样的旅游行程原本是快乐的，而现在却成了郁闷之旅。日前，市民应女士向记者讲述了这段无奈的旅游。
应女士说，她很早就想去三亚旅游，因平时工作忙，考虑到年后有几天休息日，也错开了旅游高峰期，就在几个朋友面前提起要去三亚旅游。一位朋友称，他认识旅行社老总。为了贪图方便，应女士没有与朋友介绍的这家旅行社签订合同，只是陆续汇了12000多元费用(3个大人、2个小孩)，选择了5天行程(2月1日至5日)。
1月31日出发的前一天，原本应该接到行程通知的应女士，等到下午4点多才接到旅行社的电话。他们选了5天行程，结果这家旅行社把来回的一天都计算进去，也就是2月1日晚上8点55分从宁波栎社机场出发去三亚算一天，抵达三亚的酒店已是2日凌晨1点多了；行程最后一天，5日乘飞机回宁波又算一天，这2 天根本没有玩。
抵达三亚的酒店后，住宿又成了一个问题。导游称小孩不能有床位，最后应女士5人挤在一个房间休息。3天的行程大家玩得很开心。4日晚上，应女士接到通知，他们要乘5日早上7点20分的飞机。导游告诉应女士，他们5人是散客拼团，旅游行程由他们安排。“那时我很气愤，付了一样的钱，凭什么别人来回那么舒服，而我们总是匆匆忙忙。”
5日凌晨4点多，应女士等人就被导游叫醒，5点多匆匆从酒店出发，他们在机场等到7点。经导游与旅行社联系，才知道宁波的旅行社把机票时间改签成了上午11点20分，却没有通知这里的导游。“机票改时间，也没有沟通好，所住的酒店与机场有1个多小时车程，回去是不可能了，我们只好在机场坐了5个小时。”
应女士出具了机票与汇钱的单子，却没有签订旅游合同。这样情况，应女士觉得投诉无门，只能吸取教训。
市旅游部门有关人士表示，旅游合同是保证游客享受旅游行程中应有服务的凭证，也是游客投诉的重要凭证。如果双方没有签订旅游合同，游客在遇到问题时维护自己的权利非常困难。即使是熟悉的人介绍，也必须签旅游合同。
不少游客为了贪图方便，一个电话，足不出户，就想办理全部的参团手续，这样是不正确的，为了放心出游，游客最好亲自到旅行社的营业场所，查看其营业部是否有工商局颁发的营业执照等。
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