厦航客舱服务介绍

　　温馨的服务

　　厦航乘务队自创建“青年文明号”以来，根据行业特点和厦航“以诚为本，以客为尊”的企业理念，在长期的服务工作中形成了“诚心服务、微笑服务、不间断服务”的厦航特色。他们从细微之处见真情，想旅客未想到的事，做旅客意想不到的服务，超越旅客的需求，真诚实现厦航的承诺。在客舱中推出无人陪伴儿童服务、生日旅客祝福服务、新婚喜庆服务、敬老服务、闽南语服务、重要节日特色服务、机上办理升舱、空中影院服务等具有厦航特色的服务品牌，满足不同旅客的需求。

　　厦航乘务队热情、真诚、周到、细致的服务，在中外旅客中赢得了良好的“口碑”，空中服务旅客满意率达到98%以上。该乘务队连续7年获得全民航旅客满意率评比5次第一名、2次第二名的好成绩，先后被共青团中央、民航总局授予“全国青年文明号”称号；被民航总局授予“最佳乘务队”称号；被中华全国总工会评为“全国职工职业道德先进单位”；被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”称号及省市等多项地方的表彰。2002年在纪念中国共青团成立80周年之际，乘务队团总支被共青团中央授予“全国五四红旗团支部标兵”单位。