西部航空：网上电子客票查询、验证、变更、退票

　　四、 网上电子客票的查询、验证、变更、退票

　　1、 网上电子客票的查询

　　( 1 )、您在购票过程中可随时查询您所订购的电子客票的状态，包括等待支付、等待出票、出票成功等，只有状态为出票成功的电子客票才会生成相应的行程单和客票信息，成为正式的电子客票。

　　( 2 )、您在购票成功后还可随时登录本网站，通过电子客票订单号、订座编号等信息查询验证该电子客票的有效性。

　　2、 网上电子客票订单的取消

　　( 1 )、您在购票过程中如订单状态为等待支付时，请直接在网站上取消订单来取消该电子客票。

　　( 2 )、如其订单状态为出票成功，您就必须在网站上申请退票才能取消该电子客票订单。

　　3、 网上电子客票的变更

　　( 1 )、如您购买的网上电子客票状态为尚未出票成功，请进行手工出票或联系我们( 023-86859557 )。

　　( 2 )、如您购买的网上电子客票已经出票成功，请在网站上自助进行变更流程处理。

　　a) 、在舱位不变的情况下变更航班或日期将按订座舱位对应的变更规定办理。请注意：通过网站只能进行一次免费变更，如需再次变更请到西部航空直属售票处、指定售票处进行办理。

　　b) 、如需变更舱位等级需在换开纸质客票后才能办理。

　　4、网上电子客票的退票

　　( 1 )通过我公司网站购买的电子客票将不能退还现金，只能将票款返还到原购票银行卡的账户内。

　　( 2 )其他除有特殊规定外，电子客票与纸质客票退票费收取标准相同，均按现行的《西部航空航空国内航班多等级舱位管理规定》计收退票费。

　　( 3 )网上退票的申请：请登录本网站，查询出订单后提出退票申请，由我公司管理人员审核后，将在一周左右把扣除退票费后的余款划账至原支付账号，退款单请到西部航空直属售票处领取。 请注意，当您在网站内提出退票申请后，网站立即会自动的把您的座位取消。