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海航乘机服务的行李须知:行李的延误、损坏及赔偿http://tour.sina.com.cn 2008年08月13日15:38 新浪旅游
行李的延误、损坏及赔偿 海航在此为造成您的不便深表抱歉 行李延误: 若您到达目的地却发现托运行李延误抵达,海航将会竭尽所能地给予协助。我们为行李处理不当深表抱歉,并且将尽最大努力为您寻找,再将行李送还给您。 行李追查: 我们将会透过行李查询系统找寻您的行李,并会通知您追查进度。若需要任何协助,请与当地机场行李查询联系。 行李运送: 一旦确认您的行李位置后,我们将会立刻通知您,并会在行李抵达后送交于您指定的地址。 行李损坏: 我们如果无法当场修补,可送到市内专业的维修部(或者海航合同协议公司)进行修理、更换处理,或者根据行李维修所需的一般费用以现金形式赔付,详情请与当地海航直属售票处联系。若您还有其它疑问或需进一步协助,欢迎您与我们联络,我们将会非常乐意为您效劳。 行李赔偿: 旅客的交运行李在海航所属航班承运过程中,如发生遗失、损坏、污染、短缺应承担赔偿责任。行李赔偿可分为以下各类:临时生活费、丢失行李赔偿费、内物丢失赔偿费、破损(污染)行李赔偿费。 赔偿依据—华沙公约的使用规定、《中华人民共和国民用航空法》中适用于行李赔偿的规定。
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