旅游预报5号:各地采取多项措施完善旅游公共服务

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国家旅游局 | 2009年09月28日19:12

  全国假日旅游部际协调会议办公室发布了2009年第5号国庆中秋假日旅游信息预报。

  提高假日服务水平,营造和谐旅游环境。各地采取多种措施,不断完善旅游公共服务,便利游客顺畅出行,保障游客安全出行。同时加大联合执法和市场监管力度,维护市场秩序,要求企业诚信经营,开展便民服务和个性化服务,为消费者创造舒适文明的旅游环境。今天全国假日办主任、国家旅游局局长邵琪伟率队在北京开展旅游市场秩序和安全检查,督促各旅游接待单位把工作做细做实,确保游客安全有序出行。

  一、主要城市和景区情况

  北京:在全市几大重点区域分别设立了“旅游资讯站”,有专门的服务志愿者为前来咨询的游客提供服务与帮助。并在主要区域、高速路出口设置了一批旅游咨询站(点)。

  天津:开展“‘十一’旅游消费咨询维权服务日”活动,现场向市民和游客发放“旅游投诉指南”、“旅游消费维权八项提示”等宣传、提示材料2000余份,并现场接待相关旅游咨询。

  苏州:各企业加强对员工的文明礼仪培训,倡导规范诚信经营,提升文明服务程度。市旅游局通过网络、媒体等宣传媒介,普及旅游常识和新条例知识,引导旅游者理性消费、理性维权。

  武汉:市旅游局在电视、互联网上制作国庆中秋假日旅游专题栏目和页面,及时把相关信息向公众播报。

  贵阳:集旅游信息咨询中心、散客集散中心为一体的市旅游集散中心正式开张,将为自助游、自驾游游客无偿提供旅游信息咨询服务、设计出行方案、预订车船旅馆等个性化出游服务。

  桂林:发布假日旅游系列消费警示,同时在进入桂林市区的公路、机场路口专门设立自驾车旅游咨询点,提供咨询服务。

  昆明:积极开展便民惠民服务。大理州的主要景区对自驾车游客实行门票优惠,大理古城部分客栈实行赠送住宿的优惠政策。

  同里景区:完善改造环境设施,更换了引导标识牌、公共信息图形符号、全景图和导览图,统一采用中英日韩四国文字。同时实施智能化检票系统改造建设,开设游客、居民2个专门通道。

  普陀山:推出义工温情服务,有近100名义工服务员参加,为期10天,重点做好游客咨询、地图提供和景区向导等便客服务。

  井冈山:各景区及旅游服务窗口均公布了旅游、医疗、工商、公安、交通、气象等部门的服务热线。在进山路口为游客发放温馨提示卡,内容包括气象提醒、酒店导航、导游提示、旅游咨询、旅游投诉、交通时刻表等信息。

  武当山:景区突发事件应急中心、青年志愿者服务队、假日综合协调中心、旅游咨询、投诉站等服务单位的前期准备工作已全部到位。

  二、旅游交通和住宿情况

  信息显示,民航客票预订开始上扬,返程客票预订趋热。铁路客票销售渐入高峰,部分线路各日客票售罄。住宿预订继续升温,部分城市和景区酒店预定超过六成。

  民航方面,节日前期天津、广州、深圳、贵阳出发的航线预订趋紧;节日后期,杭州返桂林、昆明、西安,三亚返广州、北京、宁波,贵阳返广州、深圳、武汉的航班预订已超过90%。

  铁路方面,9月30日和10月1日,秦皇岛、大连前往北京、上海等地,无锡前往成都、西安、郑州等地,宁波前往南宁、西安、南昌、武昌、吉林等地,以及广州、深圳前往各主要旅游城市的铁路客票吃紧。

  住宿方面,大连、厦门、韶山等城市以及千岛湖、井冈山、华山等景区节日期间的酒店预订出租率已超过60%。

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