阳光国泰旅行社总经理:根据游客需求定制产品

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新浪旅游 微博 | 2009年06月18日14:52

  由北京市旅游局主办的以“回味奥运,圆梦北京”为主题的“2009北京国际旅博会”于6月18日在北京展览馆隆重开幕。本届博览会在金融危机和甲型H1N1疫情的双重影响下,仍有80多个国家和地区、25个省市自治区前来参展,展会规模与去年基本持平。新浪旅游作为北京市旅游局指定官方网站,对本次博览会进行了现场直播。北京阳光国泰旅行社的付峥总经理接受了新浪旅游专访,以下为专访实录。

  主持人:大家好!这是“2009北京国际旅游博览会”的直播室,今天光临直播室是北京阳光国泰旅行社的付峥总经理。阳光国泰国际旅行社是第几次参加博览会?

  付峥:第一次参加。

  主持人:首先谈谈是什么样的感想呢?

  付峥:觉得这次参展商很多。

  主持人:之前我们也听说阳光国泰主要是做一些国际旅行方面的,你能给我们广大的网民朋友大致介绍一下您公司的情况吗?

  付峥:主要是出境旅游,在出境旅游业务当中偏重于东南亚海岛市场,因为在出境旅游发展的将近20年来,我们觉得越来越多的旅客都选择自由行的出游方式。海岛市场是自由行旅客首选目的地。

  主持人:自由行的话,我们也知道国内旅行社有进行自由行的线路,和这些旅行社相比,咱们阳光国泰旅行社和这些旅行社的差别或者是优势有哪些呢?

  付峥:因为我们在海岛上做出一些差异性,因为是针对不同的市场有不同的形式,所以我们根据游客自己的意愿来设计适合他们的旅游产品。

  主持人:我理解这样一个特色的话,是不是像旅行管家这么一个角色,而不是以往的我有这个线路,不管你喜欢不喜欢,而现在是根据客人不同的需求,有一些个性化的服务。

  付峥:对,我们现在提出一个你身边的旅游顾问。

  主持人:今年在经济危机和流感的危机以下,旅游市场或多或少都受到一些影响,您这个旅行社在这些方面有哪些应对措施呢?

  付峥:因为我们做出境旅游业务已经很多年,所以在03年非典的时候,我们也是成功抗击了非典的危机。当时还没有自由行的提法,我们与港龙航空、新加坡航空共同推出机票+酒店的新型业务,以超低的价格推向市场,1200含税含了晚5星香汇酒店,1400含税含了晚5星新加坡酒店,在当时引起很大的轰动。

  主持人:现在还有吗。

  付峥:现在没有了,但是现在机票已经很便宜了,这是2002年,所以有了这方面的经验以后,我们开了一个会,主要是还是想借鉴一下02年抗击非典的经验。海岛旅游市场不但没有降低,反而有30%以上的增长。

  主持人:在这样的经济形势下,还有30%的增长是非常了不起的。

  付峥:很了不起。因为我们在这方面平时就做足准备了,以备不时之需。

  主持人:其实也说明了其实我们旅游市场潜力很大的只要旅行社推出一些适合我们消费群感兴趣的线路,包括适合我们消费群那些个性化定制的服务,那我们的旅游市场增长其实前景还是很广的。

  付峥:其实空间还是蛮大的。

  主持人:主要是做出一些差异化的产品。

  付峥:对,现在旅行社说的很多,但是能够做到产品差异化就很少了,可能我是从销售最底层做起的,所以我们说的并不多,思考的会多一些,而且我们的行动是非常有效率的,是非常迅速的其这个事。

  主持人:最后跟我们的网民推荐一下您这边自由行的一些线路吧。

  付峥:因为在当前形势下,海岛游是大家出门首选的旅游地,特别今年结婚的非常多,所以我建议大家像中高端有马尔代夫,像中低端有巴厘岛、鲁吉岛,也有选择马来西亚,各个海岛也是不错的。

  主持人:而且是在人民币升值的准备下,出境游更划算?

  付峥:我认为非常划算,希望大家不要再错过了,因为马上暑假就要来了,我们在15号以后慢慢增长,所以大家要抓住最后的机会。

  主持人:好,谢谢您光临我们的直播室。

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