低价酒店多无房 酒店团购乌龙遭声讨

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新浪旅游 微博 | 2011年06月14日17:20

  “0元团购希尔顿的豪华海房 493人团购成功了,然后立马下线改成了0元团购希尔顿的免房1次机会。算下来一 间房间3000 那493 最少140W左右”,近日有网友在微博上声讨携程网推出的“酒店团购”活动,闹得沸沸扬扬。

  对此,有不少媒体认为携程推出的酒店团购活动是一场乌龙闹剧,更有甚者认为这是一场骗局,事实上无论携程对错,这无疑凸显出在线旅游的一直以来的一个尴尬现象:低价酒店多无房。

  携程希尔顿酒店团购乌龙门

  据悉,从6月9日起,携程推出了“0元团购抽奖”活动。提供七个旅游城市免费入住高星级酒店的机会。7大热门旅游城市为北京、上海、广州、三亚、杭州、苏州、丽江,而这些城市的酒店中以金茂三亚希尔顿大酒店海景房最为豪华,门市价更是达到了5080元一晚。

  不过,在当天的“0元团购抽奖”活动中,携程“闹”了个大乌龙,“0元团购抽奖”变成“0元团购”——原价5080元的金茂三亚希尔顿大酒店海景房被“0元团购”,已有493人团购成功了。发现“乌龙”之后,携程方立马下线改成了“0元团购希尔顿的免房1次机会”。

发现“乌龙”之后,携程立即下线改成了“0元团购希尔顿的免房1次机会”发现“乌龙”之后,携程立即下线改成了“0元团购希尔顿的免房1次机会”

  巧合的是,6月9日,携程副总裁汤澜发表了一篇文章,炮轰酒店团购,称“目前团购的发展还远没有进入一个良性轨道,有许多畸形之处,恶性竞争引发了诸多损害团购这种商业模式的短期行为。”

  事情发生后,携程并没有对此作出正面官方回应,但其竞争者艺龙旅行网CEO崔广福在微博上却对此善意建议:“携程不应责怪编辑,而要在公司层面有个担当”。

  团购酒店无房困局 公众商家“伤不起”

  目前,团购因实惠方便已经成为当今大众最热捧的消费方式之一,而作为一种新型的营销方式被众多商家所青睐,于是酒店低价折扣优惠活动也就成为一项驴友最热衷的产品之一,以不到一折的价位甚至是0元就可以入住高级酒店,何乐而不为?

  但由于机票、酒店等旅游产品的价格和数量的变化不定性,滞后的信息“时差”导致预订价格与查询价格不符现象时常发生,也是这类型团购事件失实的真正原因。

  换句话来说,即便是在网上购买酒店住房成功后,也无法确保顺利入住,因为团购提供的只是一个入住机会,真正到达目的地后,房间还有没有谁都说不准,耽误的是消费者的行程。这样的现象不止是存在酒店中,就连机票预订也是一样,例如明明在网上预订的时候有低价票,一点击进去等待个几分钟后却是空欢喜一场,显示票已售完。

  对此有旅业学者表示,国内在线旅游市场持续火爆,犹如行业的“春天”来临,但除了后起之秀“真旅网”,现今中国的网络在线预订市场远远还没有哪一家能实现真正的“网络化”,导致网络上令人心动的低价酒店却多无房,从短期来看,吃亏的是消费者,而从长远来看吃亏的却是号称“一诺千金”的商家。

  “即定即有”不忽悠 在线旅游要走正道

  “我们已经彻底摒弃‘在线查询、线下交易’的传统在线旅游消费模式,‘有价无票’、‘低价无房’、‘假团购’等销售模式绝不会出现在真旅网。”真旅网CEO史习德在接受采访时表示。

  作这国际级的全网络运营的旅行社,真旅网是一家真正意义上的‘网上旅行社’(Online Travel Agent),为高端消费者提供实价实位、即订即有的服务是真旅网的核心宗旨。

  史习德认为,传统旅游预订网站依赖人工操作的服务,已无法满足全球旅行者日新月异的即时旅行需求。现代的旅行者,特别是现代的高端商旅人士,更注重服务的方便、快捷、省时,实时查询、报价、支付和确认,真实透明,真正做到所见即所得。

  真旅网作为在线旅游行业的后来者,受到了更多高端用户的肯定和关注,在高端客户、商旅人士中建立了良好的口碑。

  记者也同时了解到,在真旅网上预订机票+酒店优惠套餐,比普通在线网站预订还能再优惠20%-40%左右,相较传统旅行社的报价,更是优惠不少。

  在采访中,真旅网CEO史习德也低调对记者表示,在真旅网可以搜索到的产品,全部是“实价、实位、即订即有”,不怕被检验,希望能为更多消费者提供放心、安全又有性价比的旅游产品。

  有业内人士表示,对比传统在线旅游偏重人工操作的模式,真旅网开创了中国在线旅游自由预订服务的新时代,将是引领中国在线旅游行业服务模式创新的一匹黑马。

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