本报讯 (记者廖爱玲)“消协没推荐过任何旅行社，凡加盖市消协公章的旅行广告均属假冒。”昨天上午，北京市消协针对“五一”假期中易出现问题的旅游、餐饮行业等发布消费提示，并公布典型案例予以点评。

　　案例1菜单标价不清埋高价单

　　商家出招：消费者侯先生用餐时，根据菜谱点了炒豆苗、孜然羊肉、糖醋鱼和花卷，饭店要求付费688元。服务员解释称，菜单上35元的糖醋鱼是平时的价格，而当天为侯先生上的这道菜是用每斤260元的鲟鱼所烹制，故实际价格为540元。

　　消协拆招：这是典型的以文字游戏或模糊价格表述，侵犯消费者知情权、公平交易权。该行为已构成价格欺诈。这种情况多出现在不规范的旅游景区周边饭店，就餐时尽量选择正规餐饮店，点菜时，要问清楚菜品单价以及单位量。

　　案例2旅游中受伤旅行社推责

　　商家出招：消费者李某一家五口旅游，在乘坐旅行社安排的车辆前往目的地时发生车祸，游客不同程度受伤。组织团队的旅行社却拒绝承担责任，并以司机个人违规驾驶造成事故为由推脱。

　　消协拆招：在这个投诉中，游客是坐着旅行社安排的车辆出的事故，该司机是职务行为。所以，旅行社应该承担责任。消费者遇到这样的情况，要注意保留参团单据，并尽力举证司机与旅行社存在职务关系。

　　案例3冲印店丢照片只赔胶卷

　　商家出招：林小姐去泰国旅游所拍摄的4卷照片送到某冲印店冲印，后被告知冲印出来的照片丢失。林小姐与冲印店交涉赔偿，而冲印店最终只是以“丢失双倍赔偿的内部规定”赔付给林小姐8卷胶卷。

　　消协拆招：冲印店由于自己的过错致使胶卷丢失，应承担责任。冲印店赔偿胶卷的店规属单方面免除自身义务的格式合同，显失公平，应为无效。消费者有纪念意义的物品丢失，要求精神损害赔偿符合规定。

　　案例4行李丢失航空公司拒赔

　　商家出招：林女士购买了某航空公司机票，办理行李托运，等到达目的地后，林女士无法在行李台取到行李，后被告知行李已丢失，但航空公司与机场互相推卸责任。

　　消协拆招：消费者应及时向有关部门求助。保存好托运票据与机票。根据《消者法》规定，航空公司是商品提供方，如造成消费者财产损害，应承担民事责任，按要求赔偿损失。

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