温州永强机场乘机指南：辅助服务

　　无人陪伴服务

　　无人陪伴儿童：

　　如您无法亲自陪送小孩坐飞机，温州机场可为5周岁至12周岁的无成人陪伴儿童提供登机引导服务。流程如下：

　　1、无成人陪伴儿童须到各航空公司营业部或航空公司指定可出售无陪儿童客票的代理人处购票，购票时需提出书面申请。

　　2、申请完毕后，请注意查看机票，核对儿童姓名、乘坐的航班号、目的地等内容，同时要注意无人陪伴儿童的机票在姓名后注明代码“UM”外,还注有儿童的年龄，(一般儿童票只在姓名后注明“CHD”，如果只是购买了一般儿童票，到机场后再提出办理无人陪伴儿童服务手续，一般不予受理)

　　3、 无成人陪伴儿童应由儿童的父母或监护人送到机场，并在儿童的下机地点安排人员予以迎接和照料。

　　4、乘机时请提前1小时到达机场，到外问讯处(电话：86892302)填写《无陪儿童乘机申请书》，内容包括儿童姓名、年龄、送机人员姓名及联系电话、接机人员姓名及联系电话等。

　　5、 凭《无陪儿童乘机申请书》到值机柜台办理登机手续。

　　6、将儿童交给外问讯处服务员，我们将安排人员接管儿童，并引导和协助无人陪伴儿童办理安检手续，引导儿童进入候机室头等舱休息室等候。

　　7、送机的家长请不要马上离开，以免特殊情况发生(如孩子怕生，不愿登机等)，要在确定所乘航班起飞后，家长方可离开机场。

　　8、同样，在温州接无人陪伴儿童的家长则需携带相关证件(便于目的地机场工作人员核对身份及与孩子的关系)，并需在交接联上签名，之后才能领走孩子。

　　9、为确保无人陪伴儿童在飞行途中得到妥善的照顾，家长应尽早向航空公司提出申请，因一般国内各航空公司对规定每个航班的无人陪伴儿童数量有严格限制，为避免出现超出限额被拒绝受理，故应尽早申请。

　　10、目前暂无法办理中转航班的无人陪伴儿童。

　　对60周岁以上、无人陪同、有自理能力的老人也提供登机引导服务。乘机时请提前1小时到问讯处联系。

　　担架旅客：

　　1、担架旅客须携带医院开具的可以乘坐飞机的证明及复印件，到航空公司售票处提出申请。

　　2、经航空公司同意后，按要求购买机票。

　　3、家属在护送旅客到达机场后，须先到机场“外问讯”处，提供旅客的“诊断证明书”，并填写《特殊旅客服务通知单》。

　　4、机场会指派专门的服务员陪同办理乘机手续并安排登机事宜。

　　轮椅旅客：

　　能自行上下客梯，也可自己进出客舱座位，但远距离前往或离开飞机时，需要轮椅的旅客，请在到达机场后与问讯处联系。

　　能自己进出客舱座位，但上下客梯需借助外力或需要背扶，远距离前往或离开飞机需要轮椅的旅客；或者能在座位上就坐，但完全不能动弹，并且前往或离开飞机时需要轮椅，上下客梯和进出客舱座位时需要背扶的旅客，必须在购票时提出申请，经承运人同意后方可运输。办理乘机手续时，需提供旅客的“诊断证明书”。在问讯处填写“特殊旅客乘机申请书”。