贵阳龙洞堡机场运输服务质量共同促进委员会成立

　　为共同促进贵阳龙洞堡国际机场服务水平的不断提高，为旅客提供优质服务，贵州机场集团公司与各驻场单位决定共同组建贵阳龙洞堡国际机场运输服务质量共同促进委员会。5月6日，共促会在候机楼讲评室召开了成立大会。集团公司副总经理陈建英及相关部门领导、民航贵州监管办、民航贵州空管分局、贵州航空有限公司、国航贵州分公司、华夏航空有限公司等驻场单位以及深航、川航、厦航、海航、东航、山航等航空公司贵阳办事处相关负责人参加了会议。

　　贵阳龙洞堡国际机场运输服务质量共同促进委员会的成立，旨在通过搭建公平、高效的航站楼整体运营平台，建立驻场各成

　　员单位服务质量共管的联合机制，促进相互间的交流与配合，统一服务标准，提高运行效率，实现航站楼管理一体化效应与协同优势，共同推进贵阳龙洞堡国际机场服务水平的提高，为旅客提供优质服务。

　　共促会由各成员单位派出委员组成。主任由贵州机场集团公司副总经理陈建英担任，副主任由民航贵州监管办、民航贵州空管分局、贵州航空有限公司、国航贵州分公司和华夏航空公司领导组成。共促会办公室设在贵州机场集团公司质量安全部，负责处理共促会日常工作。

　　成立大会以上，共促会办公室主任、贵州机场集团质量安全部经理助理唐军宣读了《贵阳龙洞堡国际机场运输服务质量共同促进委员会章程》。按章程规定，共促会每季度召开一次业务沟通会，解决各成员单位日常运行业务问题，研究新业务的开展，讨论地面服务相关管理制度、流程及标准，研究旅客投诉和服务差错事件等。章程还明确了共促会、共促会主任、共促会委员、办公室的主要职责和会议、信息通报、监督检查、服务改进、航班延误协调处置以及各类业务等工作制度。贵州蓝天地面服务有限公司总经理李中朝就地面服务问题作了主题发言，共促会各成员单位纷纷发表了意见和建议。

　　共促会主任、贵州机场集团公司副总经理陈建英在会上作了发言。她对各单位、公司对共促会组建给予的大力支持表示了感谢，并在发言中指出，共促会的成立不仅顺应了机场和各航空公司业务发展、提高服务质量的需要，也顺应了旅客对航空服务的需求，有利于提升贵州民航整体服务水平，适应市场需要。共促会的组建为各单位搭建了相互沟通和协调的平台，可以把整个航空运输服务链条上的不同环节有效地连接在一起，既可以解决目前运输服务中存在的问题，也为将来机场和各公司等共促会成员单位进一步发展打下了良好的基础。

　　陈建英表示，机场将当仁不让地承担起共促会章程中明确的责任和义务，同时也希望各单位、公司一如既往地支持共促会今后各项工作的开展。她要求共促会办公室认真履行职责，按章程规定定期召开委员会，把各项工作做实，解决实际问题，通过共同努力不断提高运输服务水平。陈建英提出，在共促会办公室召开的沟通协调会上，各成员单位要提出在日常服务工作中存在的具体问题或较典型的案例，力争每次会议都能切实解决实际问题，切实发挥好共促会的作用。

　　民航贵州监管办副主任宋晓庆代表政府监管部门作了总结发言，提出了要加强硬件建设，创新管理模式，建立健全规章标准，建立旅客满意度测评体系等意见和要求，同时希望各成员单位借助共促会这个平台，把提升贵州民航运输服务质量推上新台阶。