>>风华•历史篇

　　1961年，第一家四季酒店在加拿大多伦多诞生。在此后的50年里，这间加拿大酒店公司凭借着“友善与高效并存、高品质与国际化同在”的经营理念，迅速成长为当今世界最大的豪华酒店管理集团，改写了世界酒店业的版图。

四季的第一家酒店

　　【1960s | 传奇伊始】

　　作为四季酒店的创始人，伊萨督•夏普(Isadore Sharp)起初并没有进入酒店业的打算。直到1955年，这位年轻的建筑师开始构思起一些与众不同的建筑理念：不是在通往一个城市的破旧边沿地区，而是在城市中，建造一间给人以美学享受和个性化服务的汽车旅馆。1961年，他与父亲马克斯•夏普(Max Sharp)一起，在多伦多创立了第一家四季酒店。此后十年间，有3家四季酒店陆续建成。夏普这十年的经验为他开创一种新的酒店理念奠定了基础，即专注于客人需求。

　　【1970s | 豪华之路】

　　自上世纪70年代开始，四季酒店踏上了她的豪华定义之路。1971年，夏普把四季开到了伦敦，这是四季的第一家豪华酒店。正是这间酒店为四季集团未来的发展之路指明了方向，并为如今在世界范围内流传的“四季式”服务打下了基调。在接下来的几年间，集团发展迅速：不仅在加拿大增开了10家酒店，还在美国签署了第一份酒店管理合约，将触角延伸到旧金山和芝加哥。在这个十年的尾声，四季酒店终于以自己的名字登陆华盛顿特区，正式进入美国市场。

　　【1980s | 挺进美国】

华盛顿的四季酒店大堂

　　上世纪80年代，可以称作是四季酒店的“美国年代”。在这十年中，四季集团的旗舰酒店在美国诸多城市均芳影可寻，其中包括费城、波士顿、达拉斯、洛杉矶和芝加哥。此时的四季酒店，作为一个独特的品牌已是家喻户晓。也正是从此时开始，四季逐渐剥离不具战略价值的产业，准备将自己从一家酒店自营商华丽转身为酒店管理集团。与此同时，四季也开始管理综合性住宅项目中的酒店业务，这在当时还是一个全新的概念。然而，正是这一高瞻远瞩的创举，使得四季集团能将其专业服务延伸至高端住宅业。

　　【1990s | 全球扩张】

　　在这个十年的伊始，四季集团以“北美酒店业领导者”的身份驾临全球。考虑到新一代休闲游客的需求，集团踏上了新的征程，开始寻找充满异国风情的度假胜地建造度假村，引入人性化的设施与服务，增加休闲体验方面的业务。在整个90年代，四季式的度假风情在欧洲和亚洲的多个城市得以展现。

　　【2000s | 四季其名】

　　进入新千年，四季集团也迈入了她的第5个十年。这个十年里，四季集团芳华无加：在全球范围内，四季的规模越来越大，名声也越来越响。到目前为止，除了南极大陆，四季的足迹踏遍世界四大洲，拥有50家奢华的酒店物业。此外，四季集团还拥有四季公寓、四季俱乐部以及其他种类的品牌住宿业务。时至今日，四季其名便是高品质生活的代名词。

　　>>优雅•文化篇

　　多年前，四季酒店集团便拟定了一套企业使命准则，以指导员工的行为举止。这些使命、信仰和准则，正是四季人的宾客服务指南。

四季酒店集团以枫叶为标志

　　【以四季之名】

　　在世界酒店业界，四季因超乎想象的服务质量独树一帜。因为四季酒店的目标是：四季所到之处，必有最优秀的酒店、度假村和住宅。上乘的设计，优良的家私，无微不至的个性化服务，四季正是凭借这三大要素塑造着经久不衰的品牌价值，也维护着作为世界豪华酒店巨头之名声。

　　【以人为本】

　　对名声赫赫的四季酒店集团来说，人是最大的财富，也是成就的关键。四季相信每一个员工的自尊性、骄傲感和满足感都反映在他们的服务之中。因为酒店服务的本质，正是人与人共同合作的产物。当员工一同工作，尊重彼此的付出和重要性时，将会产生最高的工作效率。

佛罗伦萨四季酒店

　　【四季之道】

　　若问四季的成功之道，其实很简单：在每一个决策之前，进行透彻分析；在决策执行中，怀着深信不疑的信念贯彻下去；与此同时，做好充足的财务支持计划。四季的运营之道也很简单：在赢取公平适当的利润以支持公司运转的基础上，为酒店所有者、宾客以及员工谋求长期福利。

　　【四季文化】

　　其实，四季的服务文化就是人与人之间的相处之道。在四季酒店，每位四季人都以热情的笑容和优雅的姿态对待每一位客人、商业伙伴和同事，因为他们也希望被如此对待。己所不欲，勿施于人——这就是四季酒店传承半个世纪的黄金法则。在下一个50年，这项黄金法则会让优雅四季芳华更盛。我们且拭目以待吧。