珠海15家星级酒店延时退房破行规

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位于 珠海市 | | 2009年06月11日09:35

  对于下午2时要去机场的王先生来说,他不必赶在中午12时前退房并离开酒店,因为他所住宿的酒店可以“延时退房”。据悉,从本月初开始,珠海市15家星级酒店联合推出了“延时退房”服务,这些酒店普遍将旅客退房时间延迟至14时。

  据说是遵循了国际惯例的国内酒店业,一般都规定入住客人通常要在次日中午12时前必须退房,否则就要加收半天的房费;如果超过第二天下午6时,则要加收全天的房费。

  尽管许多地方一直坚持这样的退房规矩,但是“延时退房”在珠海酒店行业时常会潜行。一些酒店在客人未明确提出延时退房服务之前,就已经采取灵活的方式,以满足客人对于离店时间的要求。有行业内人士表示,这一做法在珠海高档酒店中很普遍。不少酒店对于客人提出的延时要求,通常都会予以满足。

  据了解,珠海酒店行业此次公开推出“延时退房”的背景来自两个方面。直接的动因是,6月1日起至7月31日,全国300多家星级酒店在携程旅行网的倡议下,联合举行“延迟退房”活动,多数酒店将退房时间延迟到14时,有的则延迟到15时甚至16时。

  面对此次由携程网发起的“延时退房”活动截止日期,参与了此项活动的珠海15家星级酒店希望将延时退房服务一直进行下去。原因是,延时退房服务可以作为一项服务策略用来吸引回头客,深层次的原因是目前客流量下降趋势未变,整个珠海酒店业出现了萎缩的状况。

  进一步的背景更是验证了珠海酒店业处境的艰难。自去年下半年以来,珠海市旅游业受经济形势影响,入境游与国内游人数总体呈现下降趋势,仅在今年1月份有所增长,随后再度持续下降。

  据珠海市统计局发布的消息称,今年1-4月份,珠海旅行社接待入境游客与国内游客人次双双下降,其中国内游下降幅度高达30.6%。

  该调查显示,1-4月份,珠海旅行社入境游业务持续下降,且降幅逐步加大。全市旅行社累计接待入境游客26.98万人次,同比下降13.5%,降幅环比扩大1.1个百分点。其中,外国游客1.88万人次,下降25.1%熏降幅环比缩小5.9个百分点;港澳台游客25.09万人次,下降13.7%熏降幅环比扩大2.9个百分点。

  这个调查同时还显示,尽管各级政府及相关部门积极出台相关措施促进国内旅游市场增长,珠海市国内游业务仍然快速下降。1-4月份,全市旅行社共接待国内游客71.79万人次,下降30.6%,降幅环比扩大1.9个百分点。

  针对15家酒店联手推出的“延时退房”服务举措,该市相关管理部门表示,面对整个旅游市场的低迷,珠海酒店业的调整非常值得肯定。更何况以市场需求为导向,为客人提供差异化的个性服务是珠海酒店业自我突破的关键所在。

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