汉庭会预订入住常见问题

　　● 拨打汉庭连锁酒店 4008.121.121 (24小时)的全国预订电话如何收费？

　　4008.121.121 电话在手机入网城市拨打只需支付市话费，如果手机处于漫游状态，则需支付市话费和漫游费。

　　● 我想要预订时租房或长包房，是否有优惠？

　　非常抱歉。预定中心只负责预定24小时全天的预定，有关时租房的问题您需要咨询我们酒店前台；预定中心因权限的原因，非会员只能享受9.5折，会员9.2折，金会员8.8折，铂金会员8.5折，如果您是长包房，希望享受更优惠的价格您需要咨询酒店前台。每家门店的价格都会不一样的。

　　● 汉庭酒店连锁的房价中是否包含其他费用？

　　汉庭酒店连锁的房价中已包含服务费，不包含酒店其他费用和税收。

　　● 如果我入住时间过早或退房时间较晚，酒店是否会加收房费？

　　按酒店业惯例，酒店的入住时间为当日14：00，离店时间为第二日中午12：00。如提前入住或推迟离店，均需加收一定的费用，但是汉庭会会员有延时退房(汉庭会会员可延迟到13：00，汉庭会金会员及汉庭会铂金会员可延迟到14：00)的专享服务。如您需要上午入住或延迟退房时间请咨询酒店前台确认是否需要加收房费。

　　● 我要使用我的会员卡为我朋友订房间，是否可以？能享受会员待遇么？在前台应该如何办理入住手续？

　　可以，但是您朋友入住只能享受折扣优惠，不能累计积分及享受其他一切会员专享服务，例如延迟退房、免费早餐等。请您在汉庭预订中心或酒店前台预订时主动告知您的汉庭会员身份和实际入住客人的姓名和手机号码。预订成功后，入住人就可在入住当天前往酒店前台出示有效证件登记入住，无须再出示汉庭会员卡。

　　● 我使用会员卡预订多间房间是否可以？全部享受会员待遇，并累计积分么？

　　您的会员卡同一家酒店同一天只能预订3间房间，同时只有您本人入住的房间可以累计积分(金会员或铂金会员获赠早餐)，其他房间不能享受同等会员待遇，例如延迟退房、免费早餐等。

　　● 到酒店前台查询不到我的预订怎么办？

　　如果您通过汉庭酒店集团预订中心预订了房间并得到了确认，请与酒店前台核对预订时登记的入住客人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店确实无法找到相应订单，请您及时与 4008.121.121

　　● 我临时行程有变，是否要通知取消或修改？

　　是的，如果您的行程临时有变请提前通知预订中心或酒店前台修改或取消预订，否则将扣除您相应房费的积分。

　　● 我是汉庭会金会员，为什么预订并入住双床房只给我一份早餐？

　　非常抱歉，汉庭会金会员专享的服务主要是针对汉庭会金会员个人的，所以只能提供一份早餐，如果您升级到汉庭会铂金会员，可以享受每间房间至多二份早餐的专享服务。