锦江之星客户服务

　　01.如何获得锦江之星会员卡？

　　锦江之星会员卡分2种：蓝鲸卡和红枫卡。您都可以在各连锁店前台办理。蓝鲸卡为158元/张，红枫卡年满55周岁免费赠送。

　　您可以享受：

　　☆ 所有“锦江之星”连锁店的住宿9折

　　☆“锦江大厨”和“星连心茶餐厅”餐饮8.8折

　　☆ 会员优先预订

　　☆ 预订保留时间可延长至20：00

　　☆ 退房时间可延时至14：00

　　☆ 免费锦江之星报纸

　　☆ 锦江之星电子月刊

　　☆ 不定期的会员促销活动

　　02.锦江之星会员卡是否必须持卡才能入住？

　　是，因为锦江之星会员卡是系统自动获取会员卡内卡号的同时给您会员价格的享受。

　　03.锦江之星会员卡可以借给朋友订房打折吗？

　　非常抱歉，锦江之星的会员卡是专卡专用的。

　　04.一个人能否申请两张以上会员卡？

　　一个人只能申请一张会员卡。如果原来的会员卡丢失，可直接在酒店前台作补换卡处理。

　　05.申请会员卡时是否可以指定卡号？

　　非常抱歉，会员卡都是事先制作好的。

　　06.到达酒店之后，酒店前台说没有我的预订。

　　如果您通过锦江之星订房中心4008209999或锦江之星网站(www.jinjianginns.com)预定锦江之星连锁店，并最终得到了房间确认，锦江之星连锁店前台会有您的订单，您可以用预订时的客人姓名查一下，如果还是没有，可以致电锦江之星订房中心4008209999， 我们会竭诚为您解决。

　　07.当您有事未能在保留时间内到达酒店，如何延长预订保留时间？

　　如果您因故未能在订房保留时间内到达酒店时，请直接联系锦江之星连锁店，(锦江之星连锁店会根据当时售房情况来确认是否

　　延长保留时间)，锦江之星会员可延迟保留时间至20：00。

　　08.怎么样取消或修改预订内容?

　　通过拨打锦江之星订房中心电话4008209999进行修改、取消订单。

　　09.我想在锦江之星连锁店再多住几天怎么办？

　　您只须和锦江之星连锁店前台联系，连锁店会根据实际情况为您办理延住。

　　10.NO-SHOW记录是什么意思？

　　当您预订了酒店但没有实际入住，便作为NO-SHOW，该记录随会使您在锦江之星的信用度下降。

　　11.出现NO-SHOW的几种情况？

　　当您在锦江之星预订后，没有按时间到店就会有NO-SHOW记录。

　　由于您的计划有变，没能入住已预订的酒店，也没有通知我们取消，就会有NO-SHOW记录。

　　由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符，也会有NO-SHOW记录。