背景

　　门票上涨影响游客满意度

　　近日，中国旅游研究院在京发布了《全国游客满意度报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，2012年第二季度的国内游客满意度为79.93，仅处于“基本满意”水平。相关数据也显示，对出游价格的满意度出现大幅下降，并且是本季度存在的突出问题。

　　中国旅游研究院政策所副研究员唐晓云博士在发布会上表示，门票上涨的确会在一定程度上影响游客的满意度，也可能在一定程度上抑制游客的旅游消费意愿。他认为，纯粹企业类景区的价格应该按照市场供求的规律来调节，国有企事业景区具有一定公共性质，应适度控制甚至降低门票价格。

　　报告显示，今年以来，国内多个景区提高了门票价格。据不完全统计，全国130家5A级景区中，近一半景区的门票价格过百元，少数景区的门票价格在200元以上。

　　对此，不少网民认为，景区门票价格与人均可支配收入相比明显偏高，一些名山大川门票动辄数百元，成了“看不起的风景”。

　　《报告》同时指出，大城市的旅游市场已呈现非常明显的散客化、网络化趋势，通过电子商务渠道为游客提供折扣门票、引导提前预订成为一种趋势。

　　点评

　　玩得开心，门票贵点也值得

　　国内各大城市旅游景区门票涨价并不是个别现象，深圳几家景区的门票在几年内也有不同程度的上涨，对此，游客也只能被动接受。

　　景区门票为啥越涨越贵？从景区经营角度来说，适当比例地提高门票是一种典型的市场行为，但这种提价的度或比例由谁来定？涨价是否能获得更大的经济效益？毕竟，景点景区门票价格偏高、涨价比例大，很可能会抑制消费者的出游意愿。

　　以深圳景区为例，华侨城系列景区近年来不断投入，进行设备设施的改造，提供更多、更新的游乐设施和游客互动内容，这样的涨价，消费者还可以接受和理解。但广东省内不少以自然景观为基础的景区景点，在没有任何设备设施更新的情况下，以“市场调节”为由涨价，消费者就难以接受。

　　我国旅游市场潜力巨大，产业发展空间不可限量，景点景区门票涨价无法阻挡游客出游的热情，一些景点光靠门票获利，难以有长久的生命力，那些扎扎实实地为游客提供服务的景点景区，即使门票慢慢涨价，对游客来说，只要玩得开心、舒心，多付出点钞票也觉得值得。