中新网2月1日电 据中央电视台报道,三亚市委市政府于2月1日上午10时举行媒体见面会,海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪对于今年春节黄金周期间游客反映的海鲜排挡、出租车及个别景区“宰客”现象向大家表示歉意。
姜斯宪在见面会上表示,将以此次事件为契机,虚心接受批评,努力向国内外优秀旅游目的地学习,实实在在做好市场监管,真正把三亚打造成高品质的度假家园。
事件回顾
【起因】
春节期间,新浪微博网友@罗迪微博 发布了一条关于自己朋友在三亚吃海鲜,三个菜竟被要价4000元的“挨宰”经历。此后这条微博被广大网友以及社会知名人士纷纷转载,谴责三亚的宰客行为,并有众多网友纷纷晒出自己的“被宰”经历。
三亚市政府新闻办发布微博称:春节期间“0”投诉 引发网友热议
1月29日下午,三亚市政府新闻办在其官方微博上称:“今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面,三亚没有接到一个投诉、举报电话,说明整个旅游市场秩序稳定、良好。”该帖迅速激起众多网友的不满,有网友认为此举太过敷衍。
微博事件后续:官方称之前表述有误
1月30日下午,三亚市新闻办在其官方微博公布了三亚市工商局春节期间12315值班情况:1月22日至28日,共接到消费者申诉举报、咨询电话70个,受理申诉举报43件,与去年同期相比下降59%。其中:普通餐饮8件,与去年同期持平;普通购物13件,与去年同期相比下降43%;普通服务16件,与去年同期相比下降74%;其他类5件,与去年同期相比下降33%(此处4类相加仅为42件,截至昨天记者发稿时,其官方微博未做修正)。已成功调解30件,撤诉5件;移转2件;正在处理中6件。
而之前微博提及的“零投诉”实际为海鲜排档、水果零投诉。其官方微博向网友道歉:“上一条微博表述有误,是我们工作的失误,敬请广大网友见谅。”
【进展】
>>官方回应
未发现高价消费记录 查办困难大
三亚市工商局办公室主任傅念国表示,1月29日,他们通过微博,与罗迪的朋友高先生取得联系,了解到微博提及的海鲜排档是富林渔村海鲜店。他们封存了该店春节期间的销售点菜凭证,要求富林渔村海鲜店立即自行停止营业,听候处理。
经查,该店1月24日至27日四天,留存备查的销售点菜凭证共180张,其中,3000至4000元的菜单23张,未发现高先生提及的3个菜消费3600多元的消费凭证;该店老板是江苏人,员工共26名,无东北籍员工;该店员工也表示没有接待过类似的客人。
傅念国表示,目前罗迪和高先生都无法联系,由于没有更确切的证据,该事件查办工作存在很大的困难,因此迫切希望罗迪和高先生能迅速与三亚工商局联系,并提供更为有力的证据。一旦取得了确凿的证据,证明富林渔村存在欺客宰客行为,将按照“一次性死亡”原则,从严处罚,依法吊销其营业执照。
“恶意攻击将依法追究”
在发布会上,有关人士表示,对三亚恶意攻击的人,将依法追究责任。“现在虽然跟罗迪无法取得联系,而当事人高先生手机已关机,但是将继续跟进,做好善后工作。”
三亚方面表示,全市的旅游购物点和海鲜排档经营者分别与工商签订诚信承诺书,承诺凡被媒体曝光涉嫌存在欺客宰客行为的,自行停业,进行内部整顿,听候处理。
国际旅游岛商报:罗迪(微博爆料者),请你站出来
2月1日出版的《国际旅游岛商报》在头版头条位置,以“罗迪,请你站出来”为题,来呼应三亚市工商局透露的调查情况——“因没有更确切的证据,案件查办遇到较大困难”。
该报还在A5版,公布了当事人高先生给记者发来的短信截图———“情况已向工商局说明,我不想被打扰,这3天已让我无法正常度假,我认为三亚市各部门以及相关媒体应该认真思考如何全方位打造三亚国际旅游岛的品牌,而不是抓住个案不放”。该报认为,这些内容意味着高先生表态“不愿站出来”。
>>网友回应
微博晒账单
众多网友在三亚官方声称缺乏证据的言论过后,陆续在网上晒账单,展示自己在三亚吃海鲜被宰的经历。
“黑人光辉”在新浪微博上贴出了一张只有7道海鲜、而价格却高达9746元的天价菜单。
>>众多名人纷纷加入
@孟非:去年春节我在海口,遍地宰客,打出租,吃海鲜都是,价格贵得吓人。海口都这样了,三亚能好到哪儿去?海南疯狂的宰客现象央视新闻都多次曝光,你们自己不好好检讨,还好意思说!
@马伊琍:两个助手自己出去吃饭要了西红柿鸡蛋和墨鱼,结帐八百,最后叫来当地朋友解决,当地人告诫不可去排档吃,必须去明码标价的正规饭店。
@黄健翔:这几天对三亚的批评很热.记得去年元旦后从三亚回京时我在三亚机场有感而发一条微博说今后除非有人请客,自己绝不再花钱来三亚旅游度假了,因为太多令人不满意的地方,而且是看不到好起来的希望.结果留言评论里有不少骂我的.在当今,很多话无关对错,而在于谁说,何时说.
>>新浪微博:发起“拒绝挨宰”活动
“每个游客的心里都有一把滴血的杀猪刀。”天价海鲜餐不仅刺痛了大家的神经,也引发一场有关旅游市场乱象的大讨论。昨日,微博发起“拒绝挨宰”活动,截至1月31日15时,已有接近60万名网友发布微博,拒绝挨宰。
>>主流媒体关注
【相关新闻】
海南三亚宰客屡禁不止 游客满意率国内倒数第6
三亚旅游有多累心?
800元房间涨至3000元;出租车拒载;黑停车场一天50元
1月28日,网友罗迪发布微博:朋友春节在三亚吃海鲜,3个普通菜被宰近4000元。邻桌客人点一条大鱼,花费6000多元。此微博迅速引发网民强烈反应。针对此事件,三亚市工商局迅速行动,封存微博曝光的该海鲜店近期销售台账,令其停业整顿。
目前,因当事人无法联系,微博反映的内容尚未取证。而记者在三亚的亲身经历,也印证了三亚旅游的不轻松……[详细]
【攻略推荐】
拒绝“黑心” 海南三亚防宰攻略手册
三亚旅游市场的混乱是一直以来的诟病,针对这一现象,我们为大家整理了一份三亚拒绝挨宰攻略,希望对未来您的出行能够有所帮助……
我们经常会看到一些打着“5天4晚三亚游机票全包2000元”的广告,其实在这些“低价”团的背后,有一些还隐藏着许多“秘密”。在团队旅行中,最大块的挨宰费……[详细]
新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 通行证注册 | 产品答疑
新浪公司 版权所有Copyright © 1996-2013 SINA Corporation, All Rights Reserved