据《新闻晨报》报道，近日，本报报道了消费者在海南三亚免税店购入逾期化妆品的事件。昨天下午，经向中国免税品集团有限公司(以下简称中免集团)上海分支机构负责人证实，根据中免集团的紧急指令，四名购入逾期化妆品的上海消费者，已经全部得到了“退一赔一”的善后处理。

疯狂冲进店里的游客们，等待他们的却并不一定是他们所期望的。 韩辉 摄

　　据该集团上海分支机构负责人介绍，此事见报当日，集团就要求三亚免税店对“欧舒丹乳母果油6件套”的流向进行调查。并破例在没有看到化妆品实物的情况下，授权中免集团上海分支机构，向上海消费者按照“退一赔一”的原则先行赔付。

　　中免集团三亚免税店副总经理滕锐向媒体透露，“五一”期间三亚免税店共有39名顾客购买了“欧舒丹乳母果油6件套”。目前，中免集团已经和其中38名消费者取得了联系。其中上海共有4名消费者曾经购买过“欧舒丹乳母果油6件套”。截至昨天下午4时，中免集团上海分支机构已经以现金、转账等方式，将所有退赔款项全部发放到位。而消费者购入的逾期化妆品，也被全部回收。按照规定，如证实这批化妆品存在超保质期的问题，就将被统一销毁。

　　“目前，集团还在内部调查这次事件的起因。”中免集团上海分支机构负责人分析称，由于进口化妆品不能一一拆封勘验出厂日期，所以在国内零售环节，免税店在张贴中文标贴时，主要依据的还是供货商提供的批次信息。所以，既有可能是供货商提供的信息出现了偏差，也有可能是相关人员在张贴时出现了人为差错。

　　“等最终调查结果出来，我觉得集团肯定会给媒体一个统一的解释。”该负责人同时表示，以其个人经验，三亚免税店的逾期化妆品应该是一起独立的偶然性事件。

　　［事件回放］

　　上海游客范小姐4月28日乘飞机前往海南旅游，并在开业不久的三亚免税店购买了不少免税进口化妆品。但当她回沪查看“战利品”时，却意外发现，其中一款260元的“欧舒丹乳母果油6件套”，原厂英文标识的有效期是“2011年2月”，而外包装上的中文保质期却是“2013年7月”。经向专卖店询问，范小姐确信，三亚免税店销售的该款产品已经过期。

　　东方网：“永不过期”又曝食品安全漏洞

　　离岛免税政策实施还不到一个月，就有数十万消费者到三亚免税店抢购各种高档商品。然而“免税商品”出现了过期产品却犹如一个炸弹震惊海南岛内外。三亚免税店解释，可能是销售人员培训不到位，造成了误贴标签的问题。(5月8日中国广播网)

　　销售过期产品被喻为如炸弹爆炸，或许是因为事情出在开张不足一月的免税店，事实上，过期产品贴上新的生产日期重新上柜销售，早已是一些商家的拿手戏。5月7日的中国经营报刚刚披露，在杭州家乐福涌金店，顾客在2011年4月30日购物，竟然买到了生产日期是2011年5月1日的食品！之所以出现这种时光错乱，原因就在于经销商的随意修改时的忙中出错。而这种状况乃是业内公开的秘密。

　　业内人士透露，生产企业配送货物时，会另外再附带额外包装标签。如果产品运达时出现包装破损，经销商就用企业额外附送的包装物料重新打包。如果产品销售不佳，过了销售期，厂家又不愿意接受退货时，经销商会要求厂家再寄送外包装，这期间经常出现重新打印生产日期的情形。过期的食品上各大超市的货架并不困难。在许多大型超市，只要给足上架费，基本就可以上架销售。只要进了超市，下货架的可能性就很少。一些超市基本上不管产品的销量，甚至很长时间才清理一次滞销产品。这就形成了一个怪圈：货品滞销——退货——修改生产日期——再上架。有些货品究竟修改了几次生产日期，估计连负责修改日期的员工都不清楚了。

　　食品过了保质期就意味着可能已经变质，所以绝对不可再销售。而生产日期永不过期的食品又意味着什么？国家一次次重拳打击食品安全违法事件，但摆在面前的现实是，即便没有“瘦肉精”、“苏丹红”、“三聚氰胺”等食品添加剂，食物环境就安全了吗？目前政府对于大多数食品的保质期没有统一规定，由企业自定，前提是在保质期限内产品的成分保持一致。因为对于过期食品的处理没有严格监管，在消费者以及政府监管所忽视的环节，行业陋规正蚕食着食品安全，而食品退出机制混乱、监控难成体系等现状更让食品安全隐患丛生。让群众吃得安全、吃得放心，政府守土有责，根治“永不过期”食品，亦是“守土”的题中应有之义。(奚旭初)

　　华龙网：免税店售过期商品难道不是搞“瓜菜代”？

　　海南实施“离岛免税”政策以来，受到许多消费者热捧。不过近日有消费者在三亚免税店买到了过期化妆产品，令外界吃惊！在正规的免税商店为什么会买到过期商品呢？负责海南离岛免税店经营的中免集团昨天(7日)向中国之声介绍了初步调查情况：可能是销售人员缺乏培训所致。(据2011年5月8日中国之声《新闻纵横》)

　　据三亚免税店的记录，目前共有39名顾客购买了过期的欧舒丹乳木果油6件套。化妆品过期意味其防腐剂的效力逐渐消失，导致致病细菌大量滋生，从而对皮肤和器官造成危害。可能会引起化脓、感染，对敏感性皮肤尤为严重，成为女性健康的隐形杀手。

　　我们完全可以用“好景不长”来形容海南实施“离岛免税”政策的境况。作为国际旅游岛配套政策，三亚离岛免税店仅仅诞生半个月就出现了这等令消费者心寒与愤慨的事件，确实让人对其商业道德不敢恭维，也不得不审视：海南岛与国际旅游岛的距离究竟还有多大？

　　在正规的免税商店里，消费者为什么会买到过期商品呢？面对人们的追问，三亚免税店副总经理滕锐表示，经初步调查，可能是部分销售人员培训不到位，造成误贴标签所致。即工作中业务不熟练的销售人员误将过期待销毁商品，按新进商品按新进保质期黏贴标签而重新进入销售环节。

　　海南的“离岛免税”政策，自4月20日起执行，其中并不排除“仓促上阵”、销售人员培训不位的因素。但是，我们还不能把免税店销售过期化妆品看成简单的偶发事件。道理也很简单，过期的和新进的商品，原本不能混和存放，应该分类分库存放，这是最基本的管理常识，是不应该发生的故事。而被按新进商品、按新进保质期黏贴标签上架出售，就更不可思议了。这绝不是“培训不到位”所能解释清的。还有，除了超过保质期外，化妆品外包装上的中文标贴，保质期统一都是“2013年7月”。事实上，不同的化妆品产地不同，出厂日期也都互不相同，怎么可能保质期全都统一呢？有关方面必须以小当大，见微查鬼，顺藤摸瓜，彻底厘清，以杜绝类似现象再次发生。

　　弄清免税店出售过期商品的奥妙，我们更不能忽略这样的景象：4月20日上午约10点，当三亚免税店打开玻璃大门时，事先堵在门口的人潮鱼贯而入，其汹涌的势头令早有准备的商家仍有些意外。开店一小时，化妆品即被抢空。而销售过期化妆品问题对游客购物热情影响不大，三亚免税店里生意依旧火爆，每天依旧有上万名游客来这里购买免税商品。

　　恕我妄言，三亚免税店销售过期化妆品，恐怕还是与海南岛目前尚不规范的旅游市场大环境相关。事实上，海南旅游市场的软环境与国际旅游岛相差较远，诚信的品质显得弥足珍贵。大凡到过海南旅游的人，内心里都会在很长一段时间里挥之不去曾经的“上当爱骗”感觉。顺此，我们可以做出这样的推断，始料未及的游客购物狂潮，再加上商家“乘机赚一把”的侥幸心理，商品销售中出现“瓜菜代”、“萝卜快了不洗泥”的拾杂掺假现象，还有什么值得稀奇的呢？这倒是需要认真彻查的。

　　据报道透露，离岛免税政策出台之后，包括上海浦东、珠海横琴在内的多个地方也申请国家给予相应的免税政策。但财政部曾经明确表示，这项政策是仅仅针对海南岛的特殊政策。显而易见，国家对海南国际旅游岛战略是多么的重视。确保免税店不负重望，也不损害海南国际旅游岛的形象，海南应该加紧建立和完善免税店销售管理和流程等方面的制度机制，并下大力建设文明岛、诚信岛。(徐云鹏)