邵琪伟视察海南旅游工作

　　1月25日至27日，全国假日办主任、国家旅游局局长邵琪伟率检查组在海南省三亚市检查春节黄金周假日旅游工作。邵琪伟指出，要进一步提高认识，扎实抓好春节黄金周旅游安全、质量、秩序等各项工作，突出重点，落实责任，确保黄金周旅游安全有序。

　　在三亚期间，邵琪伟在海南省委常委、宣传部长、副省长谭力，省长助理、省旅游发展委员会主任陆志远，省政府副秘书长王扬俊，三亚市市长王勇、副市长李柏青等领导陪同下，实地检查了三亚湾海滩、鹿回头广场、大东海广场、天涯海角景区、南山文化旅游景区、凤凰机场等地的旅游接待设施和服务，看望慰问了旅游行业干部员工，并听取了海南省、三亚市有关负责人春节黄金周准备工作的汇报。

　　邵琪伟传达了王岐山副总理对做好春节黄金周旅游工作的有关指示精神，对海南省及三亚市一年来旅游环境专项治理活动取得的成绩和春节黄金周假日旅游准备工作表示充分肯定。邵琪伟说，在海南省委、省政府的坚强领导下，过去一年，海南按照党中央、国务院关于建设国际旅游岛的部署，不断加强基础设施建设，大力提升服务质量，建立健全体制机制，全省旅游环境明显改善，市场秩序逐步好转，服务质量不断提高，基本达到了省委、省政府确定的年度工作目标，为海南旅游业发展打下了扎实基础。

邵琪伟与当地百姓亲切交谈

　　邵琪伟指出，即将到来的春节黄金周将是游客来海南旅游的高峰期，做好黄金周旅游工作，对海南国际旅游岛建设将是一次新的考验，不仅关乎全省的旅游形象，也关系到海南的改革开放和经济社会持续健康发展。邵琪伟讲，我们要深刻领会王岐山副总理指示精神，进一步贯彻落实国发[2009]41、44号文件有关加强旅游市场监管和诚信建设、进一步规范旅游市场秩序的要求，在省委、省政府的领导下，充分发挥各方面的积极性，集中精力，全力以赴，切实抓好春节黄金周各项工作。

　　邵琪伟指出，安全是旅游的生命线，没有安全就没有旅游。春节是全国假日旅游供求矛盾突显的时节，海南省尤其是三亚市等热点地区供求矛盾更加突出。要结合当地特点，加强旅游客运监管和交通设施维护，严防发生重特大旅游交通事故；要加强重点部位、薄弱环节和敏感场所的安全工作，对游船、快艇、潜水、缆车、索道等运输工具和旅游项目，易发群体踩踏、水上灾难、火灾、食物中毒等场所，要认真做好隐患排查、预案演练和现场疏导；要加强安全监管和检查监督，确保车辆安全、道路安全、食品安全、设备安全、活动安全、消防安全；要进一步规范旅游宗教场所燃香，引导游客文明旅游，理性消费。

　　邵琪伟强调，要加大对旅游市场重点投诉问题的监管力度，着力规范宾馆饭店价格行为，加大对海鲜排档等存在的价格虚高、欺客宰客现象的整治力度，加强对旅游交通、景区秩序、环境卫生的管理，加大对违法违规行为的查处力度。要充分发挥假日旅游协调机构的职能作用，按照属地管理、部门联动的原则，切实落实各级政府、相关部门、旅游企业的责任。对严重扰乱市场秩序的焦点、重点问题，管理要严、出手要重、惩治要狠，对于顶风违规、屡教不改的，一经发现要依法依规严厉查处。要健全和完善旅游投诉处理机制，确保投诉电话24小时有人值守。同时，强化社会监督和舆论监督，对扰乱旅游市场秩序、损害消费者利益的典型案例要及时曝光。

　　邵琪伟要求，春节假日各项工作措施要做到落实、落实、再落实。要加强基础设施建设和公共服务体系建设，加强信息引导，综合运用各种媒体和载体，动态发布各种实用信息，引导游客合理流向；要完善各种应急预案，组织旅游安全演练，加强安全隐患排查力度，把可能出现的苗头性问题消灭在萌芽状态，让广大游客吃得放心，住得舒心，行得安心，游得开心。

　　他强调，海南是中国旅游业发展的重要省份。党中央、国务院关于建设国际旅游岛的战略决策，为中国培育与国际接轨的海岛旅游目的地带来重大机遇。春节黄金周旅游市场秩序与海南国际旅游岛建设密切相关，希望海南省着力抓好春节黄金周旅游工作，扎实推进国际旅游岛建设，为把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业做出应有贡献。

　　邵琪伟希望全国各级假日旅游指挥协调机构在各级党委和政府的领导下，积极发挥统筹、指挥、协调作用，各相关部门各司其职，通力协作，确保实现假日旅游“安全、有序、质量、效益”四统一的目标，让广大人民群众过一个平安、欢乐、祥和的春节。