2011年铁路春节旅客运输工作方案昨日出台。2011年铁路春运自2011年1月19日起至2月27日止，为期40天，其中节前15天、节后25天。春运期间，全国铁路预计发送旅客2.3亿人次，同比增加2554万人次，增长12.5%，日均575万人次。其中，发送直通旅客9200万人次，同比增长11.6%。与以前铁路春运方案相比，今年春运方案，铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)增加了查询项目，包括每小时将更新一次的余票查询，让你的出行更加方便。

　　成都重庆节后客流压力大

　　据铁路部门预计，由于2011年春节时间较2010年提前了11天，节前学生流、务工流、探亲流将出现重叠，2011年春运铁路客流将呈现节前客流高度集中、节后客流持续高位运行的特点。节前北京、广州、上海、杭州地区，节后成都、重庆、武汉、南昌、合肥、阜阳、湖南地区客流压力将更大。

　　保证春运安全是铁路部门最核心最重要的工作。针对客流突增、天气突变等非正常情况，制定完善应急预案。全国铁路动态储备内燃机车500台。

　　为了最大可能满足旅客出行需要，铁路部门将充分发挥武广、郑西、京津城际、沪宁、沪杭等高速铁路及宜万、包西等新线通道作用，加强线路资源统筹利用；同时，运用停货保客、以卧代座、车底套用、扩大编组、保证机车供应等有效措施，保障乘客出行。据悉，今年铁路春运能力与往年相比大幅增加，日均开车列数和总运能均创历史新高，分别达到4531列和620万人，同比增加了586列和63万人，分别增长15%和11%。安排直通临客运行线达336对，采用基本方案、预备方案、应急方案三套梯次运力方案，分别应对正常客流、高峰客流、突发客流。

　　登录铁路客服中心查询

　　铁路部门还努力实行各种便民利民措施，提高服务质量。通过增开售票窗口、扩大电话订票范围、试行售票电子支付等方式，方便旅客购票。扩大到全国范围内开办学生往返票业务，在全国26个省市75个务工人员比较集中的车站节前提前办理农民工返程票，保证学生、农民工等重点旅客购票。今年，铁路部门还将加强信息资讯公开。铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)增加查询项目，提高信息实效性。以余票查询为例，你只需要输入发站、到站、车次，便可了解到余票数量。据悉，余票查询将每小时更新一次，以方便乘客出行。