现在，元旦、春节前网上预订机票旅游和回家的消费者越来越多，而有些机票代购网站因缺乏对代理商资质的认证能力，常使消费者利益受到损害。

　　北京市工商局于12月24日发布了《关于识别航空机票销售网站的消费提示》(以下简称《提示》)，同时专家也提示，消费者买机票要通过正规渠道，勿受不合理的低折扣及部分“400”开头电话的欺诈。

　　注意辨别山寨“航空公司官网”及“400”电话

　　《提示》中提醒消费者使用搜索引擎搜索航空机票销售网站时，既要注意识别假冒、仿冒或山寨的“去哪儿”“中国民航”“北京民航”“航空公司官网”等网站，也要注意识别假冒、仿冒或山寨的相关政府管理部门许可或备案标识，特别是不要使用“推广”的航空机票销售网站、航空机票销售电话，更不要受低价航空机票宣传诱惑，防止上当受骗。

　　芒果网机票专家解释：搜索网站只是通过技术手段把散布在各个网站的机票报价综合起来，其中不乏各大航空公司直销的网站，但也混杂着相当多的小网站、小代理及一些虚假信息。

　　有些假冒网站为让旅客放松警惕，往往也采用以400开头的客服电话。旅客不要被400开头的所谓企业客服专用联系电话蒙蔽，最好通过搜索引擎反查信息看是否有不一致的地方以辨别真假。之前去哪儿网发生的“400事件”，即是这些消费者均是通过“去哪儿”网站搜索到的以“400”开头的购票电话，在低折扣的诱惑下，未经确认，轻易把机票款汇给指定账号后发生的不能正常出票的问题。

　　“赔”计划对不出票、加价票、假机票全赔机票钱

　　《提示》里还同时强调：消费者可登录中国航空运输协会官网，查询航空机票销售代理资格。目前，通过“去哪儿网”上搜索到的全部国内航空机票销售代理商均拥有中国航空运输协会(CATA)颁发的资格认可证书。去哪儿网总裁庄辰超对此表示，传统的通用搜索引擎，不承担辨别真伪的责任，这也是造成“400事件”发生的原因。

　　12月27日，去哪儿网宣布升级此前推出的消费者保障计划———“赔”计划，内容是：通过去哪儿网预订助手的用户购买国内机票，如果出现支付后供应商不出票、加价出票、假机票导致不能出行的三种情况下，去哪儿网将全额赔付机票款，并分别最多再赔付500元、1000元、1500元。

　　此外，从2010年12月28日至2011年1月24日，消费者通过去哪儿网在带有“去哪儿网预订助手”标识的供应商处购买机票，则有机会获得每天抽出的100张免费机票。活动采用“一日一开、随机抽奖”模式，由北京市长安公证处进行公证。

　　■ 防伪提醒

　　及时用权威手段验证客票真伪

　　如何在节前出游避免买到不能正常出票的机票呢？去哪儿网、芒果网机票专家特别提醒：首先要通过正规渠道购票。一定要到拥有CATA颁发的行业资质证书的正规销售代理商或航空公司直属售票处、网站购买飞机票；

　　其次要及时查验电子客票行程单真伪。消费者在拿到行程单后，可以检查行程单右上角印刷序号的后4位是否与验证码一致，是否有SW、MH字样的水印，行程单复印后，会在复印件的黄条位置上显现出“复印无效”的字样。消费者还可以拨打中航信机票服务热线4008158888或者登录中航信网站www.travelsky.com进行验证。