青青粽叶，幽幽艾香，佳节又端午。为确保圆满完成端午小长假旅游接待工作，怀柔旅游咨询服务中心(简称，中心)在区旅游局的统一部署下，精心安排、主动出击，在京承高速宽沟、高两河旅游咨询站免费咨询，热心公益，全面做好端午小长假旅游接待工作。
服务到位
为营造一个喜庆、祥和的节庆氛围，区旅游局咨询服务中心节前提前开展“预热”工作。在怀柔旅游信息网(www.hrly.com)上，发布并编辑了大量旅游活动信息与资讯，将丰富多彩的节庆活动、倍受关注的旅游热点，一一呈现给广大市民及游客。同时，在宽沟、高两河旅游咨询站依往年惯例开展公益性免费服务，在旅游宣传品、人员配备、服务功能等方面做好了充足的准备。热情的服务、精美的资料、耐心的解答、详实的资讯，为游客的端午之旅提供了多种选择、更多便利。
为贴近游客“需求”，充分体现中心“以人为本、诚信专业”的服务理念。中心还组织专人深入京城高碑店“端午旅游文化节”以及区内部分景区，如鹅和鸭农庄、圣泉山旅游风景区，为游客提供旅游信息咨询服务，受到游客们的好评。截止发稿前，端午节期间怀柔旅游咨询服务中心接待游客2137人次，发放旅游资料15083份。
搅热端午
端午期间，怀柔区各涉旅企业均根据自已不同的特点，以传承端午文化为主题，举办具有鲜明特色、丰富内容的活动，为这个浓情端午增添了无数乐趣。各种活动信息在旅游信息网上一经发布，就引来多方关注。
中心除将旅游企业活动信息独立网上公布外，还将其整体打包，形成“激情怀柔 品粽香情——怀柔区2010年端午节旅游活动热荐” 、“芳香端午节 满意在雁栖”、“2010北京慕田峪长城国际旅游文化节暨《激情探礼-寻宝突尼斯》旅游推广活动”“水长城端午节旅游活动推荐”等活动集中呈现，让游客一目了然。
成效显著
中心作为怀柔旅游形象的“窗口”，充分发挥着游客和旅游企业、游客和旅游目的地之间的桥梁和纽带作用。以怀柔整体旅游形象宣传为核心，以展会、网络、节庆宣传平台为途径，采用全方位、多角度营销模式宣传怀柔旅游，开拓京城周边旅游市场。
由于历年来的工作与宣传，旅游咨询站在游客心中越来越“熟知”。因此，游客或选择来电咨询，或到站点内索取更多的旅游宣传资料和更详细的活动信息。节日期间，到旅游咨询站寻求“帮助” 以及稍作休息的游客明显增多，主要以自驾游、自助游、家庭游等旅游方式。节前，中心专人编辑的“玩转怀柔顶级线路推荐”、“旅游之窗展怀柔风采”受到多家网站的转载，迅速扩大了怀柔旅游咨询服务中心的知名度。随即而出的各种节庆旅游活动也受到千龙网、新浪、搜狐、腾迅、环球旅游、华网在线、LV100、旅游资迅、绿人网等等网站的热荐及转载，树立了怀柔旅游品牌，收到良好效果。
