戴尔公司自成立之初，便将服务广大用户，设计并制造性能优越外型出众的产品视作己任，引领着行业发展的潮流和趋势。戴尔消费业务虽然成立时间最短，却是戴尔旗下发展最为迅速的部门，不断推陈出新，用极富创新意义、能够突显消费者个性的“定制”产品打动消费者。不可否认，今天的戴尔在世界范围里已然拥有众多的用户和拥护者。如今，戴尔更是将个性化和定制融入公司的发展战略，成为全球唯一一家可以实现电脑全面定制的企业。

　　多元化产品，必有一款适合您

　　目前，戴尔消费业务主要拥有5条独立的产品线：Dimension(腾跃)、Inspiron(灵越)、Studio(思跃)、Alienware、Adamo(雅慕)。其中，最先被中国消费者所熟知的戴尔消费级产品是Inspiron(灵越)和一年前推出的Studio(思跃)，它们一个代表着轻薄与简洁，一个代表着创新与多媒体数字生活。此后，戴尔继续满足消费者需求的步伐，于2009年3月和6月分别全球推出Adamo(雅慕)和顶级游戏笔记本品牌Alienware。Adamo(雅慕)象征着戴尔最精湛的设计与制作工艺，其奢华气质将高雅与时尚完美地注入笔记本电脑。而Alienware无可匹敌的强大技术实力，完美材质与独到的设计，则是将戴尔誓为消费者提供尖端科技的决心表现得淋漓尽致。Adamo(雅慕)和Alienware的加入，成就了戴尔完美的高端消费级产品线。2009年8月，Dimension(腾跃)系列率先登陆中国。首款产品Dimension 2010家用台式电脑由则戴尔上海设计中心为中国消费者倾力打造，满足消费者日常欣赏音乐、电影、图片和上网所需要的功能，轻松娱乐，且物超所值。

　　现在，无论您是饱含创意的探索者(Studio XPS，Alienware)、富有表现力的网络爱好者(Studio，Inspiron)、追求生活品质的设计者(Studio XPS，Adamo)、喜爱简洁轻松的生活家(Studio，Dimension台式机)、务实的传统主义者(Inspiron)或是崇尚高端的完美主义者(Adamo，Alienware)，都会在戴尔挑选到一款符合您个性和需求的产品。

　　个性化定制，时尚设计随心选

　　戴尔是在电脑领域掀起定制风潮的“第一品牌”。25年以来，戴尔直销模式的成功秘诀就是“按需定制”，用户可以根据需求定制属于自己的电脑。从内在配置到外观设计打造出能够满足不同消费者需求的产品是戴尔公司创立的初衷并一直沿用至今。

　　纵览各家传媒，不难发现，当下被谈及最多的词汇是个性，最被欣赏的是展示自我风格。在这一潮流的驱动下，越来越多的企业开始考虑设计并生产能够折射消费者个性的产品。外观、色彩、线条、材质，这些都在设计师的考虑的范畴。戴尔率先从笔记本外壳色彩开始入手，打破了传统笔记本黑、灰的基本色系，加入了更多明亮的色彩元素。在色彩领域最具代表性的非戴尔Inspiron(灵越)系列的产品莫属，每款Inspiron(灵越)系列产品至少配备3款色彩可供选择，有些甚至推出7款缤纷色彩，必有一款会博得不同类型消费者的喜爱。据戴尔统计数据表明，除了经典的黑色之外，每卖出10台笔记本中，就有6种其他色彩的选择。此后，戴尔又在材质的选择上动足了脑筋，天然的竹子、温暖的皮革、突显光泽和质感的金属都在其选用之列。

　　戴尔“个性化”策略另一绝佳举措是DellDesign Studio的问世。Design Studio最早在美国和欧洲推出，来自美国、欧洲、泰国等地的设计师和彩绘大师创作了100多种艺术作品用于笔记本外壳的设计。现在，无论您是执迷于艺术、追随于时尚、还是迷恋于款式，都可以在Dell Design Studio的画廊里找到中意的艺术作品去装扮心爱的笔记本。让您的笔记本成为您又一款不可或缺的时尚单品，将个性淋漓尽致展现。

　　耕耘终有回报。由于戴尔在设计领域的用心和不懈努力，2008年戴尔荣获了48个工业设计奖项。2009年至今，业已获得50个设计奖项。此后，戴尔还将邀请更多世界级的工业设计大师继续打造众多能够获得消费者青睐的产品。

　　人性化服务，舒适贴心满意归

　　长久以来，戴尔致力开发满足消费者需要的产品的同时，也不忘将发展产品服务作为重中之重。戴尔相信，优质的产品配合优良的服务才能真正满足每一位消费者的需要。

　　戴尔推出多样化的订购方式，打造全方位的购买体验。目前，全球用户可以通过访问戴尔网站、拨打800电话或亲自前往戴尔位于全球的43,000家零售店购买戴尔产品。2009年，就有将近4,500万消费者访问戴尔网站或拨打了订购热线。此外，戴尔还与最受年轻人欢迎的购物网站淘宝、当当网及支付宝建立了紧密的合作关系。对于那些不愿意通过网络提供信用卡信息的消费者，今年4月，戴尔与中国邮政签署了合作协议，消费者可以通过遍布全国的45,000个网点享受到免费、安全、便捷的服务。

　　每一台戴尔产品都有专一序列号，消费者凭此序列号就可以鉴别其所享受的保修及服务，同时也避免了由于遗失发票或保修卡而带来的不便。而如果您身处要务不便联系当地服务中心，远程故障诊断(DellConnect)，网上邮件报修，网络在线报修，以及强大的BBS论坛即会解决您的燃眉之急。除此之外，在全国超过2,000多个城市，我们有上门工程师，在呼叫中心，我们还有超过200位工程师为您提供贴心且专业的服务。

　　更加值得一提的是，戴尔深感消费者之所急，不断推出新的服务项目。比如，“戴尔无忧身边服务”，用户朋友可通过购买此项服务享受到戴尔专业人员上门为您清洗电脑，配置电脑软件和外设，安装家居无线网络等贴心之举。这项服务自推出以来，便深受广大用户朋友的欢迎和推崇。不仅如此，“送修服务”，”Dell DataSafe”，”Dell Remote Access”的相继推出，无疑是更加完善了戴尔服务体系。相信，在戴尔，无论您有任何关于电脑的问题都将迎刃而解。