问题五十三：在哪里能领取到世博园区的免费地图？

　　答：进园后，门口穿着淡绿色服装的志愿者会给你一份园区导览图，这是一份非常实用的地图，一定要收好。如果丢了，可以找问讯处要一份，那个打着“？”的地方就是问讯处，遍布园区。

　　问题五十四：园区里有没有专门为残疾人配备特殊设施？

　　答：尽管园内“人海茫茫”，但老人和残疾人能享受到贴心的照顾。园区各个安检入口都有无障碍通道，以便行动不便的老人坐轮椅通过；园区内主要道路都有无障碍设施、通道；园区“一轴四馆”等重要场馆内都设置了无障碍预约、无障碍出入口、无障碍通道、无障碍电梯、无障碍厕所厕位、低位服务台、低位电话机、低位饮水机、无障碍导向标志、无障碍停车位、无障碍信息设备、无障碍休息等设施。

　　在官方提供的园区图中，清楚地标明了各个场馆的轮椅通道，残疾人士参观可以不用排队；世博园也为行动不便的残疾人、老年人免费提供轮椅；大部分厕所都有专为残疾人士提供的厕位。

　　值得一提的是，上海世博会面向残疾人设立阳光生命馆，它也是世博会诞生159年来首次设立的残疾人馆，设置了残疾人专用通道，残疾人不用排队即可直接进馆参观；所有的展项布置都考虑到了坐轮椅观众的空间和视野；馆内地面均采用了防滑材料，避免使用拐杖的肢残人滑倒；全馆在地下预埋了电子语音导航系统，盲人可在参观过程中使用馆内提供的电子盲杖，经过一个展项就能听到详细的语音解说；还为听障人士配备了专门的引导员，并在每个展项前安排专门的手语讲解员进行讲解。

　　问题五十五：盲人如何参观园区内各场馆？

　　答：园区提供专门的盲人导览图，所有展馆中的重要文字和指示标牌都加有盲文，所有曲线的墙壁上和较窄的通道都安装有扶手栏杆，所有的墙角都进行了圆角处理，以免盲人碰伤。

　　问题五十六：园区内是否配备手语翻译？

　　答：世博园内配有专门的手语导游，服务聋哑人士，通过手语让他们了解世博会展示的内容。手语导游需要通过系统预约。

　　问题五十七：老年人用的轮椅，小朋友的手推车能否推进园区？安检时候麻烦么？

　　答：虽然代步工具不能带入园区，但婴儿车、手推轮椅、电动轮椅并不包含在禁带物品之内。值得注意的是机动轮椅车不能入园。世博园8个入口有10多个无障碍停车位，可将机动轮椅车等停放在园外，入园后可租赁园区提供的免费轮椅参观。安检时可走无障碍通道，没有太大麻烦。

　　问题五十八：进入园区后需要借用轮椅或者手推车，哪里可以提供？费用多少？需要押金或者证件么？

　　答：在世博园区入口处旁边的“租赁”服务区可以为老人和孩子租到轮椅或婴儿车，是免费的，只需要缴纳200元押金即可使用一天。

　　问题五十九：借用的轮椅或手推车到哪里归还？

　　答：园区内各借用处都可以通用归还———即在园区内任何一处借的，都可以在任何一处还。

　　问题六十：园区里是否提供无线上网？

　　答：目前园区里只针对新闻记者有提供无线上网的区域，但是对于普通游客还没有这方面的服务提供。

　　问题六十一：如果遇到下雨天，是否能租借雨具？

　　答：目前世博园区还没有提供这项服务。

　　问题六十二：老弱病残孕在安检、预约、参观时，有没有特殊通道？

　　答：园区各个安检入口都有无障碍通道，以便行动不便的老人坐轮椅通过；带着婴幼儿来参观的游客也可以走这个通道，但在预约和参观时在视各场馆规定。

　　问题六十三：园区里是否有寄存处？

　　答：园区入口前没有寄存处，如果在安检处无法带入园的物品，游客要么放弃入园，要么丢弃物品，非常麻烦。不过进园后，在园区的各个服务点都有寄存服务处，为参观者提供优质便捷的收费型自助寄存服务。

　　问题六十四：园区内有没有可以寄存孩子的地方？

　　答：园区不提供儿童寄存的服务，但会提供为参观者提供走失儿童的看护、临时收容等工作。

　　问题六十五：可以带宠物入园吗？

　　答：不允许带宠物入园。

　　问题六十六：园区内有无提供午睡或者SPA、按摩的地方？

　　答：园区内暂无这项服务。

　　问题六十七：打火机不能进入园区，园区内能否吸烟？如果可以吸烟，到哪里去点烟？

　　答：上海世博会提倡“健康世博，无烟场馆”的理念，认真贯彻执行今年3月1日起实施的《上海市公共场所控制吸烟条例》，因此园区内的展馆是禁烟的。不过组织者在园区公共区域设立了一定数量的吸烟点，并配备点烟装置，请参观者遵守《参观须知》的规定，只在指定吸烟点内吸烟。

　　问题六十八：园区里的直饮饮水机分布在哪里，数量有多少？

　　答：为满足参观者的饮水需求，组织者在园区内设置了101个饮水点，共计配备1168个喷水嘴和接水口，免费为参观者提供饮用水。按下水龙头边上一个圆圆的按钮就可以出水，不过都是冷水。游客可以携带空瓶和小杯子进园区，所以也可以用这些器皿接水。

　　问题六十九：园区内的直饮饮水机使用的时候要注意什么问题？

　　答：不要用手或口接触喷水嘴，不要用直饮水洗漱。饮水机是直饮式，水龙头是个按钮，按下按钮水会喷上来，用嘴直接喝就可以了。但并不是每个人都会用，要么对着饮水机干转圈无从下嘴，要么按下按钮用力过大，喷了一身水。建议事先准备一个水杯带着，或者出发时带上一瓶饮料，路上喝完后把空瓶带进园内用来装水喝。

　　问题七十：园区内是否提供热水？

　　答：目前园区内不提供免费热水，如孩子冲泡奶粉需要热水，可在母婴室解决。

　　问题七十一：园区内是否提供手机(相机、DV)充电处？

　　答：园区里设有手机充电站，但没有给相机充电的地方，建议多带两块电池。

　　问题七十二：园区内有无寻人广播？有无专门的走失儿童寄存处？

　　答：园区内有寻人广播的服务，而且各大片区的援助中心都有走失儿童护理处，走失儿童的家长询问志愿者可找到援助中心。

　　老人、小孩最好能携带通讯工具，至少身上留张纸条，写好自己和家人的名字、联系电话，方便援助中心与其家人联络。

　　问题七十三：如果有人忽然晕倒了，园区里有警察和医生么？如何找到他们？

　　答：游客在园区内参观时，如遇急病或者发生骨折、碰伤等意外，可立即到就近的医疗站点求助。站点提供诊治的常见疾病包括：头晕、感冒、胃痛、腹泻，慢性病的急性发作，以及各种外科小创伤的处置。园区内医疗站点将免费提供医疗服务，包括一些常用药和医疗耗材，都不必付费。因为是简便、紧急处理，并且考虑到用药安全，站点所提供的药品等将限于一次用量，最多一天的剂量。

　　世博园的5个展区，每个展区都设置有1个医疗站，每个医疗站配备1辆医疗巡视车，提供现场急救和先期处置。园区内还配备7辆救护车，负责危重伤病员急救和转运至定点医院，世博周边区定点医院提供院内医疗服务。

　　问题七十四：园区里有哺乳室么？

　　答：在园区里每一个问讯处旁边，都设有母婴室，可为携带婴幼儿的参观者提供整洁卫生的休息、哺乳和尿布更换场所。如孩子冲泡奶粉需要热水，也可以在那里冲泡。

　　问题七十五：携带婴儿食品(奶粉)入园，需要注意什么吗？

　　答：婴儿所需的液态奶制品、疾病患者所需的液态药品可随身适量携带。

　　问题七十六：园区内是否有避雨或蔽日的地方？

　　答：整个世博园的遮阳体系分别由高架遮阳、设施遮阳以及绿地遮阳三种形式构成，其中设施遮阳中固定遮阳设施占三成，临时可拆卸遮阳设施占七成，另外还配备了临时可移动遮阳设施。比如高架平台的廊道可以遮阳避雨。

　　问题七十七：园区能否购买到相机存储卡？去哪里购买？

　　答：目前园区里没有这类商品出售。

　　问题七十八：园区内是否还涉及其他收费项目？

　　答：浦东园区内设置了博成路与高架步道2条观光线。发车间隔2到4分钟，票价10元/人，上车收费，中途仅设下客点，只下不上。9:00-24:00运营，但花车巡游和园内游客密度过高时停运。

　　世博园区内设有6个轮渡码头，开行5条越江轮渡航线，除了晚间离园的游览船需要收费，白天的水上公共交通都是免费乘坐。

　　问题七十九：园区里有多少厕所？

　　答：园区内共有公用厕位1.1万个。一类是以集装箱活动厕所为主、分布于展馆外道路两侧、广场和展馆边的独立式厕所；一类是设置于部分展馆内的厕所。这些厕位能基本满足每天60万人次游客的如厕需求。

　　园区导览图上清晰地标注了园区内厕所的位置，游客也可根据指示标识寻找厕所。在园区如厕时，如需帮助，可按厕位前方的“紧急求助按钮”。

　　厕位冲洗是自动感应式，洗手时向下压洗手龙头，用完后会自动关闭。部分公厕设有“特需专用厕间”，专为残障人士、年长人士、携带婴儿和孩童者服务。

　　问题八十：能否带小板凳入园吗？

　　答：对于折叠式或便携式小板凳，组织者并没有限制，游客如果不嫌麻烦可以带进园区。

　　问题八十一：园区里的特许商店是卖什么的？

　　答：园区特许品零售店的业态规划分为连锁标准店、特色专类店及综合主力店三种，共计80家店铺，将销售各种世博纪念品、礼品。参观者可以在店内用信用卡、银联卡等进行消费。

　　除特许产品店外，主办方还在园区公共区域设置了8家便利店，作为对餐饮设施的补充。便利店将以经营速食食品、饮料等即食品为主，同时销售部分日用品，为参观者提供应急性的需求服务。

　　园区里的阳光谷是各种零售店最为集中之处，除了特许产品专卖店，还有新华书店、百联和新世界百货开设的零售店，提供不同价位的世博纪念品。

　　问题八十二：在世博园区遇到问题，怎样快速解决？

　　答：遇到问题不用着急，可以拨打962010世博热线。962010是上海世博会唯一指定官方服务热线，从世博会知识普及、群众意见反馈、世博音乐征集、世博特许经营产品、世博票务咨询、志愿者政策咨询，到近阶段社会各界所关注的园区导览、参观者服务等方面的咨询，它都可以一一解答。

　　问题八十三：世博园区里有无配备导游？

　　答：园区里并没有配备专门的导游，但是游客可在上海的400余家宾馆、景区以及世博会指定接待旅行社租到世博电子导游仪，这种世博智能导游仪不仅精通中、英、日、韩、法、德、西七种语言，而且不论游客走到哪个景点，打开电子导游仪，它就会自动进行卫星定位，然后对锁定的景点用甜美的声音进行讲解。比如介绍世博场馆时，除了将场馆的建筑理念、特点和馆内看点一一道来之外，甚至还能告诉你关于场馆的趣闻轶事。