1、天门山为张家界最高山,山上气温比市区低10℃左右,请注意在不同的季节调整衣物,索道上站商亭常年有羽绒服出租。

　　2、因为特殊的地质地貌，天门山山顶有很多深不见底的天眼,请大家根据游线标志游览，不要单独前往森林深处。一旦迷路，可随时拨打景区问询电话或紧急救援电话，我们将第一时间为您解决困难。

　　3、在浓雾及阴雨天气游览，请注意防滑。

　　4、冰雪天气时游览，建议在鞋子上套一双草鞋，所有的防雨防滑衣物山顶各商亭都有出租和出售。

　　5、登天门洞处九百九十九级上天梯时请务必注意安全,上下不要嬉戏,扶好两旁的石柱或铁索,老人跟小孩要特别注意,谨防摔伤。

　　6、在游览时间上,可根据个人的及各团队的具体行程而定。由于目前景区内无宾馆提供住宿，而山区的夜晚会比市区来的相对早一些.建议游客朋友夏季在下午6点前乘坐索道下山,冬季在下午5点以前乘坐索道下山。

　　7、乘坐索道途中如遇到紧急停车，请不要慌张，我们将第一时间就停车原因进行广播通知，并在最快的时间内恢复索道运行。