春秋航空取消机上“脱口秀”销售商品

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解放日报 | 2011年05月26日09:31

  春秋航空昨天宣布,自今年6月1日起,将尝试取消所有春秋航班上的“脱口秀”销售模式,保留静态展示的销售和空中商城及送货上门等方式。春秋方面表示,这是在听取众多旅客意见后作出的决定,而此举将使其每年减少3000万到4000万元的销售收入。

  6年前,春秋航空借鉴国外低成本航空公司的经营模式,在飞机上为旅客提供餐饮、旅游纪念品等增值销售服务和商品介绍的“机上脱口秀”。对此,部分旅客认为是一种低成本运营的尝试,但也有很多旅客抱怨春秋航班上的 “脱口秀”销售过于吵闹,影响旅客休息,认为很难接受。此后,春秋航空曾做了一些改进,如规定在早上8点前、晚上10点后的航班上不采用 “脱口秀”方式销售商品,采取静态展示的销售方式保证旅客休息;同时,在飞机行程1小时左右的航班上也取消了“脱口秀”项目。另外,春秋航空还在部分新飞机上实行了两套广播系统。但是,即使采取了这些措施,仍未能取得旅客,尤其是商务旅客的理解。

  春秋航空董事长王正华表示,为了让旅客感受愉悦,为商务客提供安静的客舱休息环境,春秋航空最终还是决定尝试取消“机上销售脱口秀”。他表示,经过前一段时间的试验,当“脱口秀”销售方式改为静态展示后,机上商品销售减少了80%。(记者 陶健)

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