“像亲人一样对待旅客，对他们贴心周到，让他们感觉安全、舒适。”自1990年12月做空乘以来，不觉间，中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”)云南分公司的主任乘务长方婷已经飞行了将近19个年头，飞行的距离越来越长，而一直不变的是一颗真心，对待每一位旅客的真心。

　　有人说空姐都是些漂亮女孩，有人说空姐工作清闲工资却很高，也有人说空姐只是空中服务员没有什么了不起。面对种种说法，方婷说，这个工作实在不轻松。“想要当一个合格的空姐，必须通过严格训练。”回想起刚入行时的职业培训，方婷告诉记者，那是她最难忘的一段时光，也是最艰苦的日子。5个多月的培训课程，每天早上跑步晨练，一天的学习下来，晚上还要自学英语等各方面业务知识，实行的是军事化管理。

　　“我晕机特厉害，一有空隙就跑到洗手间吐。”培训过后，方婷终于成了一名空姐，可她的晕机反应特别严重，每次忍不住了就火速跑到卫生间，出来后还要面带微笑地给乘客服务。实在无法忍受时，她甚至还打过退堂鼓，可出于对这份工作的热爱，她坚持了下来。从最初的菜鸟，到一名出色的空姐，再走上乘务长一职，经过10多年空中历练，现在她是东航云南分公司客舱服务部乘务长部主任乘务长。

　　1999年昆明世博会期间，方婷所在的航班多次参与了服务中外领导重要航班的任务，并得到贵宾的高度赞扬。时任国务委员的吴仪更是给予了“服务好，广播好，有民族特色，是我坐过的最好的航班。”的赞誉。

　　“能让乘客感到安全、舒适，这是我最大的成就感。”2007年5月的一个航班，因西安天气原因，方婷执行的航班后续航班顺延达6个小时，旅客上机后情绪非常激动，纷纷要求赔偿。当天，方婷是这个航班的乘务长，她带着其他乘务员耐心地向旅客一一解答，用行动化解了旅客的情绪。其中，一名老人因长时间等待，体力不支甚至出现虚脱，方婷赶忙找来医生紧急救治。最终，原本要求赔偿投诉的旅客，纷纷向乘务员们表示了感谢。

　　据了解，1996年到2007年的12年中，方婷的总飞行时间就高达7952.59小时，如果按照每小时800公里来计算，她的总飞行距离近6362400公里，这等于绕赤道飞行了近159圈。