浦东国际机场旅客须知：购票及相关业务

　　购票及相关业务(国内)

　　1. 客票：客票是承运人与客票上所列姓名的旅客之间的运输契约的凭证，也是旅客乘机交运行李的凭证，客票只限客票上所列姓名的旅客本人使用，客票不得转让或涂改，经转让或涂改的客票无效。

　　2. 定座：已经定妥座位的旅客在承运人规定或预先约定的时间内购买客票，如未在购买时限内购票，航空公司可以取消所定座位。如旅客自愿取消或更改座位，应及时向航空公司提出。不定期客票应在向承运人定妥座位后才能使用，旅客凭该定妥座位的客票乘机。

　　3. 购票：旅客应在承运人或其销售代理人的售票处购票，旅客购票凭有效身份证件或公安机关出具的其它身份证件，并填写《旅客定座单》。购买儿童票、婴儿票，应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。

　　4. 座位再证实：旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点时间离航班规定离站时间不超过72小时，则无需办理座位再证实手续。

　　5. 客票有效期：自旅客开始旅行之日起，一年内运输有效。如客票全部未使用，则从客票填开之日起，一年内运输有效。特种票价的客票按照承运人规定的该特种票价的有效期计算。

　　6. 儿童票：已满2周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%购买儿童票，未满2周岁的婴儿按成人全票价的10%购买婴儿票，不提供座位。如需要单独占用座位，应购买儿童票。每一成人携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票。

　　7. 签转、变更：按承运人的有关规定办理。

　　8. 退票：按承运人的有关规定办理，只限在原购票地点或经承运人同意的地点办理。

　　购票及相关业务(国际)

　　1. 客票：客票是承运人与客票上所列姓名的旅客之间的运输契约的凭证，也是旅客乘机交运行李的凭证，客票只限客票上所列姓名的旅客本人使用，客票不得转让或涂改，经转让或涂改的客票无效。

　　2. 定座：已经定妥国际、地区航班座位的旅客，应按航空公司规定的出票时限办理购票手续，如未在购买时限内购票，所定座位即被取消。如旅客自愿取消或更改座位，应及时向航空公司提出。不定期客票应在向承运人定妥座位后才能使用，旅客凭该定妥座位的客票乘机。

　　3. 购票：旅客应在承运人或其销售代理人的售票处购票，旅客购票凭有效护照及签证，并填写《旅客定座单》。

　　4. 座位再证实：旅客持有定妥座位的联程或来回程国际、地区航班的客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在联程或回程航班离站前72小时以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点时间离航班规定离站时间不超过72小时，则不需办理座位再证实手续。

　　5. 客票有效期：自旅客开始旅行之日起，一年内运输有效。如客票全部未使用，则从客票填开之日起，一年内运输有效。特种票价的客票按照承运人规定的该特种票价的有效期计算。

　　6. 儿童票：已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的75%购买儿童票，未满2周岁的婴儿按成人全票价的10%购买婴儿票，不提供座位。如需要单独占用座位，应购买儿童票。每一成人携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票。

　　7. 签转、变更：按承运人的有关规定办理。

　　8. 退票：按承运人的有关规定办理，只限在原购票地点或经承运人同意的地点办理。

　　注：根据财政部和民航总局联合印发的财综[2004]51号文《关于改革民航机场管理建设费征收管理方式等有关问题的通知》，从2004年9月1日起，中国民航将实行新的机场建设费征收方式，机场将不再办理机场建设费缴纳手续，改为旅客在购买机票时一并缴纳。敬请旅客留意。

　　根据新的机场建设费征收办法，从2004年9月1日起，旅客在中国境内乘坐国内、国际和地区(香港、澳门)航班，由原在机场办理机场建设费缴纳手续，改为在购买机票时一并缴纳。机场建设费在机票价外单列项目反映，并由实际承运的航空运输企业负责代收。机场建设费征收范围和征收标准仍按现行规定执行。机场建设费以航段为计收基础。

　　与此同时，民航总局出台了《民航机场管理建设费征收管理实施细则》。《细则》规定，旅客购买国内航线联程、地区航线(香港、澳门)与内地航线联程、国际国内航线联程航班不定期客票(OPEN)时，国内机场建设费统一按每人50元人民币缴纳。航空公司填开国内、地区(香港、澳门)、国际航线免费机票时，免票持有人也须缴纳机场建设费。乘坐国际和香港、澳门地区航班的旅客每人缴纳机场建设费90元人民币；乘坐大蓬车、Donier328、ATR-72、CRJ-200、ERJ145、新舟60、冲8-400、运12等机型的国内支线航班旅客，每人缴纳机场建设费10元人民币。年龄在12周岁以下的旅客，免收机场建设费。旅客要求退票时，其所缴纳的机场建设费全额退还。