南方航空公司网上乘机手续办理Q&A

　　什么人可以使用CS-AIR.COM办理“网上乘机手续”？

　　答：使用条件为购买南航的电子客票且未办理过变更手续和有确定航班的成人旅客。网上乘机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线(部分联程及港澳台地区的航班暂不办理)。

　　哪些航段可以办理网上乘机手续？

　　答: 网上乘机手续目前已经开通广州、北京、深圳、沈阳、大连、长春、哈尔滨、武汉、郑州、贵阳、海口、乌鲁木齐、长沙、杭州、南京、厦门、重庆、桂林、上海(虹桥、浦东)、西安、珠海、三亚、青岛、南宁、成都等始发的国内航班(部分联程及港澳台地区的航班暂不办理)。

　　如何购买南航电子客票？

　　答：方法一、进入南航网站在网上购买；

　　方法二、到南航直销点或代理点购买南航电子客票。

　　联程航班是否可以办理网上乘机手续?

　　答：可以，每一航段都能打印出各自的登机牌。

　　何时可以办理网上乘机手续？

　　答：网上乘机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理。

　　如何进入南航网站办理网上乘机手续？

　　答：进入南方航空主页，然后点击“网上办理乘机手续”，进入网上乘机手续系统登录页面，旅客可以选择明珠俱乐部会员或非明珠俱乐部会员通道登录。

　　网上乘机手续系统能否变更已经选择的座位吗？

　　答：已经通过网上乘机手续系统办理了登机牌的旅客，可以再次登陆系统，先将原来的座位取消，然后重新选择一个座位并打印登机牌(旅客点击“取消座位”后，手上的登机牌则视为已作废；同一个航段最多只能办理三次登机牌手续)

　　没有打印机能办理网上乘机手续吗？

　　答：可以，办理手续后需凭有效证件到南航各电子商务柜台或机场值班主任柜台补发登机牌

　　为何无法打印登机牌？

　　答： 打印问题可能是由您的浏览器，网络，或打印机引起的，如果您无法成功打印您的登机牌，也请您继续完成乘机手续办理，然后在航段始发机场的南航电子商务柜台或值班主任柜台补发登机牌。

　　登机牌遗失了怎么办？

　　答：凭有效证件到南航各电子商务柜台或机场值班主任柜台补发登机牌。

　　办理网上乘机手续，应用什么规格的纸张来打印登机牌？

　　答：网上乘机手续系统只需要用普通的A4纸打印登机牌即可。

　　使用网上乘机手续办理登机牌后 ，应如何办理行李托运？

　　答：可以在机场柜台补办行李托运手续。

　　①需要托运行李的旅客请在航班截载前办理(航班截载时间按当地机场公布为准，详情可致电95539咨询。

　　②旅客可携带的行李规格：手提行李每人限带一件(头等舱旅客二件)，每件行李不超过20×40×55厘米，重量不超过5公斤。

　　③已交运行李的旅客如需要变更，请尽快与值班主任柜台联系。

　　办理网上乘机手续，如何获取报销凭证？

　　答：1、购票时，可向销售单位索取行程单作为报销凭证。

　　2、在南航电子客票网站订购机票的旅客如需要报销凭证，可到始发机场的南航电子商务柜台索取。

　　3、报销凭证只能索取一次。

　　为什么登机牌上的登机口显示“未分配”？

　　答：由于办理网上乘机手续的时间较早，登机口的还没有分配，请您到达机场后留意机场的显示或咨询工作人员。