机场候机楼服务

（1）导乘服务
　　 我们在国内隔离区开展了导乘服务，引导旅客前往指定的登机口候机，回答旅客关于航班信息等问题，航班登机时，导乘员还负责晚到旅客的查找工作。
（2）广播室
　　 负责候机楼内广播工作，提供航班信息广播、登机广播、寻人寻物广播等服务和其他需求的广播.广播用语有普通话、英语、日语等语种。电话：5706018
（3）电话问讯室
　　 为社会公众提供航班信息电话查询服务，并在航班不正常时提供电话回叫服务，即记录下询问人的电话号码，一有该航班的准确消息就主动告知询问者。电话：5706017，6028940，6020033
（4）出发问讯处
　　 位于候机楼二楼出发大厅的出发问讯处，为旅客提供航班信息咨询、乘机流程咨询及相关乘机知识咨询的服务，并联系广播找人、寻物。
（5）贵宾（VIP）候机室
　　 VIP候机室担负着国内外重要旅客进出厦门机场的地面接待服务工作，是展示空港风采，树立空港形象，让外界了解厦门乃至中国国家发展的一个重要窗口。
　　 贵宾室内设贵宾厅15间，供候机的要客及送行的领导休息。同时设会议室一间，可召开小型会议（20人），候机楼内还分别设国内到达厅贵宾室、国际到达厅贵宾室及落地签证处休息室，供大型会议接待要客用。
　　 贵宾室服务项目包括：提供豪华奔驰摆渡车接送要客上下飞机；提供茶水、报刊杂志、航班信息和现场服务；代办乘机、行李交运、联运等手续；提供乘机人员及随身携带行李的安全检查等。贵宾服务请接洽航空港贵宾服务中心。
（6）头等舱休息室
　　 国内、国际头等舱休息室分别位于候机楼3#和10#登机口，每个休息室有400多平方米的休息大厅,为头等舱旅客提供舒适、优雅的候机环境，内有卫生间、会议室、吸烟室等配套设施。
（7）商务贵宾服务
　　 包括鹏程之旅服务：为旅客有偿提供协办登机手续头等舱休息室候机等一条龙服务，金色通道服务：与酒店等单位合作，提供其商务贵宾延伸服务。电话：5708370
（8）行李寄存　
　　 为旅客提供行李寄存服务。分布于出发大厅左右两侧、到达大厅中部及右侧。
　　 收费标准：
　　 大件(100*70*50CM)以上：10元/天；
　　 中件70*50*30CM)以上：8元/天；
　　 小件(70*50*30CM)及以下：5元/天；
　　 超小件(55*40*20CM)及以下：3元/天；
（9）行李查询
　　 国内、国际行李查询分别位于国内、国际到达厅内，为到达旅客提供行李查询，并提供市内不正常行李免费送上们服务，深得旅客的赞许。电话：5708246(国内);5708371(国际)
（10）轮椅、担架服务
　　　行动不便的病残旅客和老年旅客可以在办理乘机手续时申请轮椅服务，经承运方同意后，服务员会将轮椅送至值机柜台为旅客服务，为轮椅旅客办理值机、建设费等手续，经过专门的安检通道到候机厅候机。无论是在登机的过程中还是在到达机场，轮椅旅客都将得到专门的照顾，细致的服务让旅客舒心，让亲友放心。
（11）无人陪伴儿童、老人服务
　　　2周岁以上、12周岁以下的儿童和单独出行的老年旅客，在值机柜台办理好申请手续后，可以享有专门的服务。服务人员会引导老人或小孩直至登机，对于到达航班的无人陪伴老人、儿童，服务人员也会送至到达厅与旅客亲友交接，在细微无比的照顾中体现亲情。
（12）母婴候机室服务
　　　在隔离区设置“母婴候机室”，准备了婴儿床、奶瓶、学步车、玩具等物品，旅客可带婴幼儿进入该室候机，享受一片舒适宁静的自由天地。
（13）陆空联运服务
　　　为方便转乘长途巴士旅客的需要，在国内到达层设长途巴士售票点和候车室，为您提供陆空联运一站式服务。