深圳宝安国际机场联检服务承诺

　　联检服务承诺1：(通关保障)

　　机场航空口岸货物、旅客实行24小时通关保障。

　　释义：

　　◆联检单位按照航班的保障时间提供充足的人力资源，实现24小时通关保障。

　　违诺处理：

　　◆由涉及单位领导向航空公司解释。

　　联检服务承诺2：(快速通关)

　　旅客办理海关通关手续时间不超过15分钟。

　　释义：

　　◆海关通关时间是指：在海关通道开放的时间内，旅客开始排队申报起，至办结海关所有查验手续的时间。

　　◆需进一步查验的旅客除外。

　　违诺处理：

　　◆由深圳机场海关现场值班领导向旅客解释或致歉。

　　联检服务承诺3：(边检礼遇)

　　边检设立礼遇通道、紧急救助通道，实行“迟到免排”服务，提供快捷、便利通关服务。

　　释义：

　　◆专人负责礼遇通道通关服务，礼遇宾客走专门通道。

　　◆为急难需求旅客提供特需通关便利。

　　违诺处理：

　　◆由深圳机场边检现场值班领导向旅客解释。

　　联检服务承诺4：(即时边检)

　　旅客等候办理边防检查手续的时间不超过25分钟。

　　释义：

　　◆等候时间是指旅客自进入边检候检大厅排队等候开始，至跨过边检一米黄线为止。

　　◆正常情况下，内地旅客边防检查手续时间不超过45秒/人，港澳旅客不超过15秒/人。

　　◆特殊检查旅客除外。

　　违诺处理：

　　◆由深圳机场边检现场值班领导向旅客解释或致歉。

　　联检服务承诺5：(处理时限)

　　旅客因手续不符等原因被阻留，边检一般不超过30分钟作出放行或不放行的决定。

　　释义：

　　◆旅客被阻留是指边防检查放行环节。

　　违诺处理：

　　◆由边检现场值班领导向旅客解释。

　　联检服务承诺6：(检验限时)

　　单个航班旅客通过检验检疫通道的总时间不超过15分钟；单个旅客通过检验检疫体温监测通道时间不超过5秒。

　　释义：

　　◆不包括旅客在检验检疫通道以外的排队等候时间。

　　◆特殊检查旅客除外。

　　违诺处理：

　　◆由深圳机场检验检疫现场值班领导向旅客解释或致歉。