深圳宝安国际机场联检服务承诺

http://tour.sina.com.cn 2008年08月14日16:23  新浪旅游

  联检服务承诺1:(通关保障)

  机场航空口岸货物、旅客实行24小时通关保障。

  释义:

  ◆联检单位按照航班的保障时间提供充足的人力资源,实现24小时通关保障。

  违诺处理:

  ◆由涉及单位领导向航空公司解释。

  联检服务承诺2:(快速通关)

  旅客办理海关通关手续时间不超过15分钟。

  释义:

  ◆海关通关时间是指:在海关通道开放的时间内,旅客开始排队申报起,至办结海关所有查验手续的时间。

  ◆需进一步查验的旅客除外。

  违诺处理:

  ◆由深圳机场海关现场值班领导向旅客解释或致歉。

  联检服务承诺3:(边检礼遇)

  边检设立礼遇通道、紧急救助通道,实行“迟到免排”服务,提供快捷、便利通关服务。

  释义:

  ◆专人负责礼遇通道通关服务,礼遇宾客走专门通道。

  ◆为急难需求旅客提供特需通关便利。

  违诺处理:

  ◆由深圳机场边检现场值班领导向旅客解释。

  联检服务承诺4:(即时边检)

  旅客等候办理边防检查手续的时间不超过25分钟。

  释义:

  ◆等候时间是指旅客自进入边检候检大厅排队等候开始,至跨过边检一米黄线为止。

  ◆正常情况下,内地旅客边防检查手续时间不超过45秒/人,港澳旅客不超过15秒/人。

  ◆特殊检查旅客除外。

  违诺处理:

  ◆由深圳机场边检现场值班领导向旅客解释或致歉。

  联检服务承诺5:(处理时限)

  旅客因手续不符等原因被阻留,边检一般不超过30分钟作出放行或不放行的决定。

  释义:

  ◆旅客被阻留是指边防检查放行环节。

  违诺处理:

  ◆由边检现场值班领导向旅客解释。

  联检服务承诺6:(检验限时)

  单个航班旅客通过检验检疫通道的总时间不超过15分钟;单个旅客通过检验检疫体温监测通道时间不超过5秒。

  释义:

  ◆不包括旅客在检验检疫通道以外的排队等候时间。

  ◆特殊检查旅客除外。

  违诺处理:

  ◆由深圳机场检验检疫现场值班领导向旅客解释或致歉。

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