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深圳宝安国际机场特殊旅客“一条龙”关爱服务

http://tour.sina.com.cn 2008年08月14日14:26 新浪旅游

　　特殊旅客“一条龙”关爱服务

　　特殊旅客(老、弱、病、残、孕)从进入候机厅开始，深圳机场的工作人员便开始了接力式的“一条龙”服务。首先，特殊旅客在机场问讯处办理相关的交接手续，旅客服务部的工作人员会根据特殊旅客的具体要求，提供轮椅、担架等特殊服务工具，然后由专人负责接送服务；在经过安全检查时，安检站开辟了专门的“绿色通道”，供特殊旅客使用；遇担架旅客时，机场急救中心、机坪服务部等相关服务保障单位随时待命，共同为担架旅客提供“一条龙”温馨服务。为了满足特殊旅客的特殊需求，机场旅客服务部还在隔离区内设置了“母婴室”、“特服室”等休息空间，为特殊旅客精心准备了毛毯、医药箱等特殊护理用品，为千千万万个特殊旅客提供了细致入微的服务。

　　据统计，从1995年推出此项精品服务项目以来，已经为将近5万名老、弱、病、残、孕旅客提供了优质服务，先进事迹先后被中央电视台、省市各大媒体争相报道，收到了良好的社会效益。