国家旅游局发服务警示：警惕港澳旅游券消费陷阱

　　随着年底购物季的到来，港澳地区又将迎来全年的出游高峰，不过，记者了解到，零负团费在近期又有所“抬头”。

　　昨日，国家旅游局发布服务警示，称目前市场上存在大量的冒充旅行社名义制作的旅游券，消费者要警惕前往港澳地区的旅游券陷阱。

　　事件回放     赠送旅游券  强迫购物3000元

　　国家旅游局旅游 “警示”中提到，王先生是某保险公司的客户，临近岁末，该保险公司为回馈老顾客，赠送王先生一张“4天3夜港澳游”旅游券。该旅游券上赫然写着，“持本券自行到达深圳跟团每人收220元(导游小费和口岸费)，全程再无任何费用。”

　　到达深圳后，王先生隐约感觉自己上当了，但已到深圳，只好硬着头皮跟着走。最终在导游的威胁下，被强迫购买了3000元以上的商品。

　　行程结束后，王先生向旅游质监执法机构投诉，经调查，该旅游券的发行方根本不具备旅游经营资质，其无偿向保险公司提供旅游券，保险公司以此为噱头作为礼品赠送给消费者，是一起无资质经营且严重扰乱市场秩序的违法行为。

　　记者追访     旅游券网购火爆  58元产品数千人买

　　记者了解到，除了通过保险公司赠送这一渠道，目前旅游券在团购网站也分外火爆。记者登录团800查询了解到，目前各大团购网站提供港澳游团购的共有16款商品，其中有15款商品是价格在400元以下的港澳3晚4天或4晚5天的旅游券，最低可达“58元双人游”。

　　记者看到，虽然在团购的大标题里都标注的是“深圳国旅”、“中国国旅(深圳)”等企业，但是团购券中并没有详细的企业单位地址和电话，有的只提供了QQ号。

　　不过，团购分外火爆，标价为58元双人游的产品团购人数已经突破5000人，标价399元的港澳5天单人游的团购人数已经达到9614人。

　　国家旅游局相关负责人表示，目前市场上存在大量的冒充旅行社名义制作的旅游券，主要涉及港澳、云南、海南等几大地区，均系违法经营旅游业务。

　　记者了解到，目前消费者主要通过购买保险、车、珠宝、家电等商品时销售人员赠送，以及通过网络低价自行购买得到旅游券。

　　业内揭秘     基本上和黑一日游同样的操作模式

　　“旅游券是近三四年才出现的，基本上和街边散发小广告的黑一日游是一个道理。”一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，街边一日游小广告上也是印着中青旅、国旅总社的字样，但是背后是连旅游经营资质都没有的“小作坊”。

　　旅游券基本上是做的外地旅游产品，为了得到客源，经常会和大卖场、保险公司、团购网站合作，“这些企业手上有大把的客源，他们将客源带给旅行社，旅行社则按人头分给公司回扣。”该负责人表示，基本上每个人返回10—50元不等。

　　剩下的事情，不用说就可以想象。消费者参加了这样的“零负团”，带团的导游自然要把团费通过购物的手段挣回来，如果消费者不愿意，就只能强制购物。

　　“虽然《旅游法》正式实施，但是对于这样的零负团还是无法打上板子。”该负责人表示，《旅游法》实施，是对旅行社的约束，那些连“注册”都没有注册的“黑旅行社”不在《旅游法》的“监管”范围内，即使“打板子”也打不到黑旅行社身上。

　　国家旅游局提醒

　　1.《旅游法》规定，设立旅行社，应当取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记。同时规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

　　2.天下没有免费的旅游券。所谓的“赠送”、“免费”，都是以付出更多的金钱和精力为代价的，甚至还会带来身心伤害，请广大旅游者务必谨慎选择。如需执券旅游，请向当地旅游部门核实旅游券发行方的资质，切勿盲目出行。

　　3.旅游者购买旅游产品，应当与旅游经营者订立旅游合同，明确双方的权利义务。如旅游经营者强迫旅游者签订购物协议或有强制交易行为时，旅游者应当机立断予以拒绝。

　　文/记者 王思思